Обстоятельства дела
Чернов и Козлова* обратились в суд с иском к ПАО «Авиа» о защите прав потребителей.
В обоснование иска Чернов и Козлова указали, что по семейным обстоятельствам они отказались от поездки по приобретённым 22 февраля 2020 года у ПАО «Авиа» возвратным авиабилетам, о чём заблаговременно (за неделю до перелета) уведомили Ответчика. Поездка должна была состояться 17 и 26 июня 2020 года.
Однако ПАО «Авиа» в возврате денежных средств отказало.
В связи с чем Истцы просили взыскать с Ответчика стоимость авиабилетов - 63 482 руб., неустойку - 63 482 руб., штраф, компенсацию морального вреда - 10 000 руб.
Результат рассмотрения дела нижестоящими судами
- 1 инстанция: иск удовлетворен частично: с ПАО «Авиа» в пользу Чернова и Козловой взыскана стоимость авиабилетов - 63 482 руб., неустойка - 7 000 руб., компенсация морального вреда - 4 000 руб. и штраф - 5 000 руб.
Основной вывод суда: договор воздушной перевозки, заключённый между сторонами, содержал условие о возврате платы при его расторжении, и Истцы уведомили Ответчика об отказе от договора более чем за 24 часа до запланированного перелёта.
- Апелляционная и кассационная инстанции: решение суда оставлено без изменения.
Пересмотр дела в Верховном суде РФ
Верховный суд РФ не согласился с позицией нижестоящих судов**.
Основные выводы суда:
- пассажир при приобретении авиабилета вправе заключить с перевозчиком договор как предусматривающий, так и не предусматривающий возврат стоимости авиабилета при расторжении договора (ст. 103 Воздушного кодекса РФ),
- однако 8 июня 2020 года был принят Федеральный закон, а позже и Постановление Правительства РФ, в соответствии с которыми при введении режима повышенной готовности на отдельной территории РФ если пассажир отказался от перевозки, то независимо от причин отказа перевозчик обязан в течение 3 лет с даты отправления рейса, указанного в билете, принять сумму оплаченной провозной платы в счёт оплаты услуг по воздушной перевозке (в том числе по другим маршрутам воздушной перевозки) и дополнительных услуг перевозчика.
Денежные средства, не использованные для оплаты услуг, подлежат возврату пассажиру по истечении 3 лет с даты отправления рейса, указанного в билете.
- данные изменения подлежали применению к заключённым до 1 мая 2020 года договорам внутренних воздушных перевозок, срок исполнения по которым с 18 марта 2020 года,
- в связи с угрозой распространения коронавирусной инфекции в Красноярском крае и г. Санкт-Петербурге с марта 2020 года был введен режим повышенной готовности,
- таким образом, денежные средства, уплаченные Чернову и Козловой по договору воздушной перевозки, подлежали возврату по заявлению, поданному ими, по истечении 3 лет с даты отправления рейса, в связи с чем у судов не имелось правовых оснований для удовлетворения заявленных пассажирами требований.
- Говоря простыми словами со дня отправления рейса и в течение 3 лет Истцы могли воспользоваться указанной суммой в счет оплаты услуг перевозки по другим маршрутам; и только в том случае, если бы они не воспользовались указанным правом, то по истечении 3 лет денежные средства должны были быть им возвращены перевозчиком.
Результат рассмотрения дела Верховным судом РФ: решения судов нижестоящих инстанций отменены, дело направлено на новое рассмотрение в суд 1 инстанции.
* Сведения о сторонах изменены
** Определение Верховного суда РФ от 30.05.2023 № 53-КГ23-6-К8