Настал долгожданный момент — вы собрались в поездку и купили авиабилет. В процессе могут возникнуть сомнения — точно ли действителен авиабилет? Состоится ли вылет? Что делать в случае, если билет окажется «незаконно купленным»?
Чтобы лишний раз не тревожится, нужно пройти несложную процедуру проверки. Рассказываем, как правильно это сделать.
Где найти оплаченный авиабилет
Обычно электронный билет (или маршрутная квитанция) приходит на ваш e-mail через 10-15 минут после оплаты. Если этого не случилось — в течение пары часов обязательно напишите или позвоните в сервис, через который вы покупали билет, и попросите повторно выслать квитанцию. Уточните еще раз, что почтовый адрес указан верно.
Второй способ — зайти в личный кабинет сервиса и проверить оплаченные заказы. Обычно там же можно скачать билет.
Как найти билет по номеру заказа
При покупке билета онлайн, сервис присваивает ему уникальный номер. По нему удобно найти билет на сайте или в приложении. Зайдите в личный кабинет, перейдите в вкладку бронирований, введите комбинацию цифр и нажмите «Искать».
В Яндекс Путешествиях для этого нужно зайти в раздел «Мои поездки».
Как проверить данные
Первостепенные данные, которые следует найти в авиабилете:
- номер бронирования (Booking Reference): состоит из букв и цифр — всего их шесть;
- номер бронирования авиакомпании (Booking Ref Airline);
- номер билета (Ticket Number);
- дату покупки (Purchase date);
- имя и фамилия пассажира на латинице (Passenger: Last Name, First Name);
- маршрут с датами отправления и прибытия (Departs from / Arrival);
- название авиакомпании (Issuing Airline);
- номер рейса (Flight Number).
В авиакомпаниях пока нет единого стандарта оформления билетов, поэтому данные могут располагаться в разных частях маршрутной квитанции.
В авиакомпаниях пока нет единого стандарта оформления билетов, поэтому данные могут располагаться в разных частях маршрутной квитанции.
Есть два способа убедиться, что ваш билет действителен: через авиакомпанию или через глобальную систему бронирования.
Способ проверки 1: через авиакомпанию
Идентифицировать авиабилет через компанию-перевозчика — пожалуй, самый простой и быстрый способ. Можно либо позвонить в колл-центр, либо просто зайти в личный кабинет на сайте компании.
В разделе «Контакты» найдите телефон фирмы, он обычно начинается с 8 (800). Сообщите сотруднику, что хотите проверить бронь авиабилета, и назовите номер и ФИО. Оператор подтвердит, что рейс будет по плану и вы есть в списке пассажиров.
Почти все авиакомпании размещают на сайте специальную форму для проверки бронирования. Чтобы ей воспользоваться, вам понадобится ваша фамилия на латиницы — точь-в-точь как они написаны в билете, а также всё тот же номер бронирования. После заполнения всех пунктов нажмите «Проверить».
Способ проверки 2: через глобальную систему бронирования
Все без исключения авиабилеты при оформлении сначала проходят сначала через глобальные дистрибьюторские системы (GDS), а после бронирования и оплаты перемещаются в базу одной из четырёх глобальных систем бронирования: «Сирена», Amadeus, Sabre или Galileo.
Через какую из них проверять информацию обычно указывают рядом с номером бронирования. Если это не указано — позвоните в колл-центр авиакомпании и уточните.
Почему авиабилеты могут не пройти проверку
Иногда может происходить так, что билет забронирован через одну GDS, а авиакомпания «помещает» его в другую базу. Поэтому его может быть сложно найти онлайн через «Сирену», Amadeus, Sabre или Galileo.
Если такое случилось, обязательно свяжитесь с компанией-перевозчиком и уточните информацию.
Как узнать, есть ли вообще такой рейс
Если сомневаетесь в достоверности данных билета, проверьте рейс. Для этого зайдите на сайт авиакомпании и поищите там информацию. Если поиски не увенчаются успехом — позвоните в службу поддержки.
Рейс обязательно должен быть включён в расписание. Если вы его там не обнаружили, вы, скорее всего, стали жертвой мошенничества. Немедленно свяжитесь с авиакомпанией и попросите помочь разобраться в ситуации.
Что делать, если билет не прошёл проверку
Если ни авиакомпания, ни вы сами через одну из четырёх систем не можете найти бронь, а деньги за билет с вашей карты уже списались — срочно звоните в колл-центр перевозчика. Сотрудник подскажет вам дальнейшие действия.
Советы туристам
1. Никогда не покупайте авиабилеты с рук — через знакомых, в группах в соцсетях и т. д. Пользуйтесь только проверенными сайтами и приложениями.
2. Начните проверку билета с сайта авиакомпании, если там предусмотрена такая услуга. Если нет — обратитесь к глобальным системам бронирования или сразу звоните в авиакомпанию.
3. Если не получается найти билет в глобальных системах, позвоните в колл-центр авиакомпании и уточните информацию.
Полезные материалы по теме:
Как исправить ошибки в авиабилете перед вылетом?
Как исправить ошибки в авиабилетах после покупки?
Текст: Надежда Боровикова для Яндекс Путешествий
Подписывайтесь на наш канал в Дзен и путешествуйте с пользой!