28 февраля 2022 года. Вчера на сайте Аэрофлота прочитала, что авиакомпания отменила рейсы в Мексику до с 28 февраля по 2 марта из-за закрытия воздушного пространства Канады. У меня вылет 6 марта. Но почему-то не верится, что к этому времени Канада станет более лояльной. Написала в посольство, в МИД и Аэрофлот, а также в страховую Сбера (у меня через нее туристический полис оформлен). Пока никто не отвечает. До Аэрофлота невозможно дозвониться: при звонке в колл-центр можно часами ждать соединения с оператором. В условиях роуминга это нереально. Прошу позвонить в Аэрофлот знакомых из России. Подруга дозвонилась. После долгого ожидания и перевода с одного оператора на другого ей сообщили, что у компании нет информации об отмене рейса 6 марта.
Дозвонилась до посольства России в Мексике. Две новости. Плохая: спасение утопающих - дело рук самих утопающих, посольство мне ничем не может помочь. Хорошая - достигнута договоренность с миграционной службой Мексики, меня (а также таких же как я, застрявших в Мексике) не будут штрафовать за нарушение разрешенного срока нахождения в стране. Можно оставаться здесь столько, сколько нужно. А сколько нужно???
Я не знаю, каким источникам верить. Сегодня моя сестра, которая живёт в Киеве, отправила сообщение: "Катя, ты знаешь, что у нас война. Абсолютно всю Україну пропахивают градами и ураганами. Все мои друзья по всей стране второй день сидят по подвалам. И мы тоже. И Ваня тоже. Мама плачет. А у вас внутри страны считают, что тут освобождают Донбасс от нацистов".
1 марта. По электронке пришло письмо от Аэрофлота, сообщает, что мой рейс на 6 марта по маршруту Канкун - Москва отменен.
Обращаться в контакт-центр Аэрофлота - тот еще квест( Попросила позвонить подругу из России и представляться мной (иначе не предоставляют информацию и отказываются что-либо делать), чтобы переоформить мой билет на другой рейс. Данные записали, но ничего конкретного не сказали. Возврат денег за билет меня не интересует: как я на эти 27 тысяч рублей теперь из Мексики выберусь???
4 марта 2022 года. На сайте авиакомпании появилась информация: "Аэрофлот увеличивает количество рейсов в Канкун (Мексика) до двух раз в неделю. Полёты будут выполняться по вторникам и субботам". Завалила Аэрофлот письмами по электронке и в месенджерах, чтобы поменяли мне вылет на любой ближайший рейс. Молчок. Телефонные звонки в колл-центр через подруг тоже не помогают. В посольстве говорят, решайте все вопросы через авиакомпанию.
Предыдущая запись...............................................................................Следующая запись