Тг-канал Фонтанка. SPB сообщает, что сервис «Яндекс GO» потребовал от таксиста убрать Георгиевскую ленточку с зеркала заднего вида.
Водитель с рейтингом 4,99 перевозит пассажиров по тарифу «Комфорт+», к которому сервис такси предъявляет высокие требования. Время от времени соблюдение этих требований проверяют тайные покупатели, а потом предоставляют отчеты в компанию. За последние дни петербуржца проверили два раза, и оба раза якобы нарушения значились в пункте о «лишних предметах на зеркалах и раскиданных вещах».
Водитель обратился в службу поддержки за разъяснением. По его словам, ни одна из попыток добиться вразумительного ответа не была успешной, пока сотрудница службы развития качества «Яндекс Такси» не позвонила ему сама. Обсуждалась последняя проверка тайного покупателя, пункт о посторонних предметах. Получается, тайный покупатель отметил в качестве "постороннего предмета" Георгиевскую ленточку. Значит, в службе «Яндекс» работают сотрудники, которые против символики Российской Федерации?
Сотрудница контроля качества сослалась на список разрешенных предметов, по которому действовал тайный покупатель. Если предмета в списке нет, значит, он запрещён. Вопрос теперь — почему у службы Яндекс в списке разрешенных предметов нет Георгиевской ленточки?!
На этот вопрос сотрудница тоже дала ответ: «Это [сделано] для того, чтобы вы могли исключить дополнительно какие-то конфликтные либо спорные ситуации, потому что пассажиры разные бывают».
Интересно, какие спорные ситуации возможны, когда речь идёт о символе нашей Победы?!
В итоге водитель возмущён не санкциями в отношении него (сервис снизил ему на 14 дней баллы приоритета — это влияет на количество и стоимость заказов, которые водитель может отработать, то есть на его потенциальный заработок), а самой сложившейся "идеологической" ситуацией.
«Я вот, допустим, считаю так: пассажир, садясь в машину, смотрит — Георгиевская ленточка, — у него сразу мысли положительные, патриотически настроенные. А «Яндекс», получается, против этого? То есть он водителей еще и штрафует за это... Что значит — для избежания конфликтной ситуации? Я нахожусь на территории Российской Федерации, я гражданин РФ. Если ко мне садится пассажир и начинает высказывать свое мнение касаемо того, что он против Георгиевской ленточки, я просто его скручиваю и везу сразу к ФСБ, а там с ним будут разбираться уже по-другому».
Вот такие корпоративные стандарты у сервиса, которым пользуется большинство граждан нашей страны. Возмутительные стандарты.