Последние годы страховой рынок всё чаще обращается к проблеме доступности страховых продуктов для разных групп населения. Одной из наиболее уязвимой группой населения являются люди с инвалидностью. По данным Федеральной службы государственной статистики, в России по состоянию на 2022 год насчитывается около 11 млн человек с разной степенью инвалидности. По данным Пенсионного фонда РФ, трудоспособными из них считаются 3,5 млн, имеют работу – около 1 млн. Оформление и получение страховых продуктов для данной категории клиентов должно быть доступным и удобным. Но бывают ситуации, когда человек, имеющий инвалидность и желающий оформить договор страхования может столкнуться с некоторыми проблемами:
1. Некоторые компании ввиду повышенного риска могут отказать клиентам в оформлении договора. Отказ зачастую происходит, потому что стандартные договоры уже предусматривают такие ограничения. Но страховые компании не должны отказывать клиентам в предоставлении услуг только из-за присвоенной группы инвалидности.
2. Физическая недоступность услуг: офисы компаний и агентов часто не рассчитаны на то, что их будут посещать люди с инвалидностью. И сайты не адаптированы под использование людьми с нарушением зрения.
В современном мире людям с инвалидностью в полной мере должна быть доступна страховая защита. Поэтому описанные выше проблемы активно решаются уже сейчас. Страховые компании адаптируют свои действующие и разрабатывают новые страховые продукты, но процесс оформления полиса может быть длиннее, чем обычно, так как страховой компании важно предложить для клиента условия, которые подойдут именно ему. Пока страхованием людей с инвалидностью занимаются не все страховые компании, в основном это крупные игроки, но это только пока. Клиентские зоны оборудуются с учетом особенностей передвижения маломобильных граждан, сайты адаптируются под использование клиентами с нарушением зрения.
Важную роль в трансформации рынка страхования должно играть государство и надзорные органы. Например, в Европе на законодательном уровне установлена обязанность страховых компаний заключать договоры с клиентами, которые имеют инвалидность. В России с 1 октября 2022 года Банк России ввел требование для всех страховых компаний оформлять договоры страхования жизни и здоровья и для клиентов с ограниченными возможностями здоровья. Предполагается, что новые программы для клиентов с инвалидностью будут учитывать особенности самого застрахованного и компании не будут отказывать им в заключении договора.
Страхование жизни играет важную роль в нашей финансовой защите. В последние годы страховая отрасль значительно расширила свои возможности страхования жизни для лиц с инвалидностью. Поэтому главное помнить, что наличие группы инвалидности не лишает права человека на страхование жизни.
Материал подготовлен в рамках программы Министерства финансов «Эффективные финансы» при содействии СберСтрахование жизни. Дополнительная информация — по телефону «горячей линии» по вопросам финансовой грамотности (звонок бесплатный) 8-800-555-85-39 или на сайте fingram39.ru.