Проблема была впервые поднята Луи Россманном, известной личностью, выступающей за права потребителей. У него долгая история борьбы с компаниями, которые рассматривают ремонт нелицензионной продукции как проблему для своего бизнеса.
Судя по всему, у многих пользователей была проблема с физическим повреждением видеокарт Gigabyte. Все примеры указывают на конструктивный недостаток, вызывающий трещину в одной и той же области рядом с интерфейсом PCI. Как только печатная плата выходит из строя, линии PCIe разрушаются, поэтому графический процессор больше не может передавать данные, что делает видеокарту неработоспособной.
На изображении выше показаны наклейки с красными стрелками, наклеенные Gigabyte после требования RMA. Гарантия не распространяется на такие физические повреждения, поэтому у пользователей остаются сломанные карты, которые не подлежат ремонту. Луис показал, что многие такие карты Gigabyte с наклейками в настоящее время выставлены на продажу на eBay. Поскольку компания отказывается решать этот вопрос, геймеры пытаются вернуть часть средств, перепродавая поврежденные карты.
Хорошая новость заключается в том, что проблему можно решить, так как это не является необратимым повреждением графического процессора, памяти или компонентов VRM. Ремонт дорожек печатной платы — обычное дело в электронике, но это не отменяет того факта, что проблемы затрагивают конкретно одну марку.
Другие пользователи YouTube, такие как JayzTwoCents, привлекли к этой проблеме более широкое внимание. Сообщество ремонтников представило пошаговое руководство по ремонту таких видеокарт, но настоятельно рекомендуется доверить такой ремонт профессионалам с соответствующим оборудованием и опытом.