Тонкий вопрос, на фоне которого возникает много споров как со стороны фотографа, так и со стороны заказчика фотосессии. И всё-таки как поступить, если вы заплатили за фотосессию, но фотографии вам совсем не понравились? Подпишись, и давай разбираться😉
Думаю, многие из вас сталкивались с такой ситуацией, когда приобрели услугу, а она вам не понравилась. Что делать, если это случилось с фотосессией? Давайте разберём самые частые причины "неполучившихся фотографий":
- "Я некрасивая!". Самый частый (благо, е у меня), и самый сложный аргумент. Тут важно разобраться. Если вы сами себе не нравитесь, фотограф в этом не виноват - он не может сбросить за вас 20 килограмм, не может вернуть молодость или повысить вам самооценку. Если ваша внешность вам не нравится, фотограф тут непричём.
- "Стиль и обработка не нравятся!". Да, такое бывает - вы заказали фотосессию, и вдруг вам присылают фото в необычной обработке и со странными выражениями лица. В этом случае, увы, ответственность только на вас - вы ведь видели работы фотографа! Если все работы мастера в таком стиле, странно полагать что для вас он сделает исключение
- "Это совсем не то, что нужно". Допустим, вам нужно было получить фотографии болельщиков с футбольного стадиона, а вам отдали снимки игроков и мяча. В этом случае конечно виноват фотограф. Однако если вы придумали у себя в голове картинку идеальной фотографии и не описали фотографу свою задумку, ожидать того, что мастер сам догадается о ваших пожеланиях неправильно.
Что же делать?
Конечно, первая мысль - вернуть деньги. Однако, так как услуга уже оказана, процесс возврата немного усложняется. Давайте рассмотрим способы компенсации вам времени, денег или результата:
- Подумать ещё раз. Ещё раз - если вы себе не нравитесь, или вам не нравится стиль обработки или идея, которую вы ранее утвердили - никакой фотограф вам ничего не обязан. Ведь вы сами согласились на создание таких же работ, как и у него в портфолио!
- Попросить денежную компенсацию. Деньги фотограф вам может вернуть, но только половину. Ведь он тоже потратил своё время, деньги и силы. Поэтому если результат вам совершенно не подходит (например, если цель съёмки была другая, а фотограф сфоткал то, что вам не нужно), можно потребовать вернуть деньги. В таком случае вы можете рассчитывать на 80-40% от уплаченной суммы
- Попросить переделать фото. Это самый частый, и самый лояльный вариант решения проблемы. Конечно, ещё раз сфотографировать свадьбу не получиться, но любые другие фотосессии переделать вполне реально. Более того, на этот раз фотограф обязан взять на себя оплату расходников (студия, визажист и проч.)
- Попросить изменить обработку. А вот с этим, что скрывать, я сталкивалась лично. Если вам не нравится ретушь вашей кожи - кожа выглядит грязной или слишком отфотошоплена, вы смело можете попросить фотографа переделать фото строго по вашим запросам. Только не забудьте чётко сформулировать свои условия обработки! Третий раз никто ничего полностью переделывать не будет.
Надеюсь, эти советы помогут вам в сложной ситуации. Ну а если вы всегда хотите получать только качественный и эффектный результат - напишите мне. Мои клиенты всегда довольны)). И обязательно подпишись и поставь лайк! Впереди ещё много интересного😉