Нашли интересное исследование от достаточно уважаемой консалтинговой компании Accenture «Top 10 banking trends for 2023», в котором авторы спрогнозировали и подробно рассмотрели 10 ключевых трендов развития банковского сектора в 2023 году.
1. Рост цен заставит создавать инновационные продукты
Эксперты считают, что жизнь с каждым днём становится всё дороже. Когда ценник будет становиться невыносимым, на рынке будут появляться инновации, чтобы облегчить жизнь и сэкономить на ежедневных тратах
2.Возвращение к банковским отделениям
Цифровизация и удалёнка дают свои негативные плоды в виде отстраненности клиентов от банка. Эксперты Accenture считают, что банки уже это заметили и в этом году сделают упор на совершенствование офлайн- отделений, чтобы вернуть былой тесный контакт с клиентом
3.Метавселенные
Почему-то эксперты считают, что банки будут активно использовать метавселенные. Вполне возможно, что эту фичу организуют на западе, где к метавселенным хоть какой-то интерес есть, но в России мы таких инноваций дождёмся не скоро.
4.Требования к работодателям
Да, говорят, что сотрудники банков станут требовать к себе уважения, соблюдения собственных прав и достойной заработной платы. В случае неисполнения требований, банки ожидает кадровый дефицит
5.ФрендлиБанк
Помимо прочего, эксперты обращают внимание на специфику работу банков и говорят о том, что конкурентное преимущество получат те, которые делают акцент в первую очередь на лояльность клиента, а не на классическом сценарии сбора долгов. Лояльность победит!
7.Лавочка закрыта
Финтех, похоже, скоро останется без миллиардных инвестиций. Аналитики Accenture заявляют о том, что интерес к финтеху ослабевает и на сцену снова выходят классические банки.
8. Зелёная повестка
Чтобы показать свою социальную повестку, банки будут активно вкладываться в проекты, направленные на сохранение природы, а также буду снижать свой углеродный след и клиентов к этому приучат (Хотя, наверное как в ситуации с Apple, дело не в заботе о природе, а в сокращении собственных затрат)
9. И снова лояльность
Accenture настаивают на том, что банки будут развивать систему лояльности и заботы о клиенте, чтобы тот чувствовал себя как в родном доме.
10. AI
Нельзя обойтись и без прогнозов о совершенствовании банков с технической точки зрения. Кстати, о влиянии ChatGPT на финтех вы можете почитать на нашем блоге.
В целом, исходя их этого аналитического исследования рисуется картина, что в 2023 году банки обзаведутся цветами, заведут робота и станут очень сильно любить клиентов. Посмотрим, что будет на самом деле.
Источник: PlusWorld