Дополненная реальность — это мощный маркетинговый инструмент, позволяющий компаниям создавать качественный интерактивный контент, привлекающий к себе внимание потенциальных покупателей и вызывающий столь необходимый для успешных продаж «вау-эффект».
Сегодня мы подробно поговорим о том, как и почему дополненная реальность способствует продажам.
Почему дополненная реальность?
Знакомые с современными технологиями граждане могут задать вполне закономерный вопрос: зачем для повышения продаж использовать дополненную реальность, когда есть виртуальная реальность?
Действительно, виртуальная реальность обеспечивает полное погружение пользователя в уникальный мир, в котором можно взаимодействовать с различными объектами и окружением. Дополненная реальность такого не умеет. Она лишь дополняет окружающую нас с вами скучную действительность новыми цифровыми элементами.
С первого взгляда подобное техническое различие делает дополненную реальность существенно менее эффективной для продаж, продвижения товаров и услуг. Однако на практике все совсем не так.
Виртуальная реальность — технология сложная, пока еще не совершенная и требующая использования специального оборудования. То есть, продавать VR может только очень небольшому количеству людей, которые либо обладают собственной VR-гарнитурой, либо могут прийти к продавцу и воспользоваться предложенными очками виртуальной реальности. В любом случае, это отнимает время.
С дополненной реальностью все иначе. Доступ к любому цифровому контенту потенциальный покупатель может получить не имея никакого специального оборудования. Конечно, на рынке уже есть всевозможные AR-очки, однако для просмотра и взаимодействия с AR-продуктами в большинстве случаев достаточно смартфона, который найдется в кармане у каждого.
Кроме того, дополненная реальность требует значительно меньших финансовых и временных затрат на разработку, чем VR и обладает существенно большими возможностями для использования в маркетинге и ритейле.
Преимущества и возможности
Пожалуй, достаточно сравнивать AR и VR. Это разные технологии и каждая имеет свои уникальные особенности и возможности применения. Лучше сконцентрируемся на том, чем же так хороша дополненная реальность?
Мы часто работаем с AR и можем выделить несколько важнейших достоинств технологии, которые и делают ее столь привлекательной для использования в маркетинге.
Знакомство с продукцией
Итак, одно из важнейших преимуществ дополненной реальности в том, что технология дает возможность знакомить потенциального человека с самой разной продукцией и услугами.
С помощью AR покупателю можно в масштабе показать не только сам продукт, но и особенности его использования. Например, с помощью AR-приложения легко показывать покупателям ассортимент имеющейся или производимой под заказ мебели. При этом пользователь сможет:
- смотреть на изделия в масштабе;
- размещать мебель в своих комнатах;
- взаимодействовать с мебелью, например, открывать дверцы или выдвигать ящики столов.
Естественно, это преимущество актуально для любых сфер:
- строители могут показывать, как будущий дом будет выглядеть не на проектах и эскизах, а в 3D и дополненной реальности, чтобы клиент мог разместить дом на своем участке и даже выбрать наиболее подходящие отделочные материалы;
- бренды одежды могут использовать AR-маски, позволяющие пользователям «примерять» одежду и обувь, не выходя из дома, и заказывать понравившиеся вещи с доставкой;
- производители продуктов питания могут размещать на упаковках своих товаров «оживающих» персонажей, с которыми смогут взаимодействовать покупатели и т.д.
Все это делает технологию дополненной реальности абсолютно универсальной. Очень сложно придумать сферу, где AR была бы совершенно не применимой. Если у вас есть такие на примете — расскажите о них в комментариях!
Дополнительная информация
Мы живем в эпоху информации, которая не только окружает нас в повседневной жизни, но и за которой мы сами постоянно тянемся, в которой нуждаемся.
Мы привыкли узнавать больше о том, что нас интересует. Услышали про какое-то событие из прошлого — забежали на «Вики» прочитать, узнали про новую музыкальную группу — заскочили в интернет послушать пару треков и т.д.
Дополненная реальность дает возможность снабжать пользователя информацией в любых количествах, что особенно актуально в условиях, когда в реальном мире места для предоставления информации нет.
Предположим, хочется производителю молока подробно рассказать о том, где живут, чем питаются и под какую музыку дают молоко его коровки — разместил метку на каждой бутылочке и можно спать спокойно. Каждый пользователь, которому будет интересно, сможет парой кликов на смартфоне запустить AR-программу, где виртуальная коровка расскажет, как ей живется на ферме.
Или стоит большой и серьезный музей с тысячами экспонатов. Возле каждого, конечно, энциклопедию не поставишь, чтоб рассказать: что за вещь перед посетителем, откуда она и почему она важна для истории. Зато разместить специальный код на маленькой табличке вполне можно и каждый заинтересованный посетитель его отсканирует, чтобы узнать об экспонатах больше.
Геймификация — играем и покупаем
Еще одна крайне важная особенность дополненной реальности — возможность взаимодействия пользователя с цифровыми объектами, накладываемыми на реальную обстановку.
Люди любят играть вне зависимости от возраста, статуса, семейного положения и религиозных убеждений. И в этом нет ничего постыдного, игры приносят радость и положительные эмоции. Поэтому Pokemon GO добились такого безумного успеха!
Дополненная реальность дает возможность делать игры веселыми, познавательными и интересными. AR позволяет вносить игровые элементы практически в любые приложения. Это могут быть:
- пазлы;
- квизы;
- поиски элементов и т.д.
И каждая подобная игра, даже достаточно простая, привлекает внимание пользователя. Который, естественно, испытывает положительные эмоции и формирует позитивное мнение о самом продукте или его производителе.
Мы, кстати, использовали элементы геймификации в своем AR-приложении ко дню города Владивостока. Подробнее о нем можно почитать здесь.
«Вау-эффект»
Дополненная реальность пока не успела стать обыденностью для подавляющего большинства людей в мире. Мы продолжаем удивляться новым возможностям и разработкам.
Вспомните, какой фурор произвели «Покемоны» в момент выхода, как люди бегали по паркам, дорогам и крышам, периодически подвергая опасности свое здоровье, только бы увидеть и изловить очередного пикачу или бульбазавра.
Естественно, это результат не только «вау-эффекта» от приложения, но еще и популярности темы, а также интересной реализации. Однако пресловутый wow значит очень и очень много.
Эффект работает не только в играх, конечно. Удивите своего клиента (в хорошем смысле, естественно) и он обязательно это запомнит. У него сформируется позитивное впечатление, хорошие воспоминания и эмоции. А это очень быстрый путь к закрытию сделки или формированию постоянной базы покупателей.
Новый взгляд на привычные вещи
Дополненная реальность позволяет взглянуть на привычные вещи с необычной стороны. С помощью технологии можно кардинально изменить подход к продажам, к примерке, к взаимодействию с продуктами и т.д.
Допустим, раньше покупателю мебели приходилось изучать ассортимент товаров только в физических магазинах. Потом появились онлайн-каталоги продукции, однако они не дают полного представления о диванах и столах. Конечно, если нужно купить кровать в пустую комнату, то проблем нет, можно смело заказывать подходящую по цвету и размерам.
А если нужно поставить большую кровать в обставленной мебелью комнате? А поместится ли она? А как будет смотреться рядом с вот этим шкафом? А хватит ли места прикроватной тумбочке?
С AR проверить все это очень просто. Технология позволяет примерять вещи в интерьере в реальном масштабе, формировать адекватное представление о том, как они будут смотреться, а после принимать взвешенное решение о покупке продукции без обязательного посещения физического магазина.
На правах заключения
Если подытожить все сказанное выше, то дополненная реальность — это прекрасный интерактивный маркетинговый инструмент, с помощью которого можно выстраивать позитивные коммуникации с клиентами и давать много пользы.
Именно поэтому AR-технологии будут очень активно развиваться в ближайшем будущем, а компании, которые начнут внедрять дополненную реальность, получат существенное преимущество перед конкурентами.
Именно поэтому наши услуги — услуги разработчика AR-решений будут пользоваться спросом. И чем дальше — тем больше.
А на сегодня все, спасибо, что прочитали, надеемся, вам было интересно.
Добра вам виртуального и самого реального!