Сегодня, 09.06.2023 торжественное мероприятие состоялось сегодня Центре обработки вызовов, на территории Главного управления МЧС Астраханской области, где базируется Служба 112. Волонтеры, помогающие операторам «112» общаться с иностранцами, попавшими в беду на территории нашего региона, впервые воочию увидели, как работает Служба. Ведь в свои волонтерские рабочие будни они взаимодействуют с операторами 112 исключительно по телефону, находясь в режиме синхронного перевода. Лингвистических помощников Служба 112 привлекает с 2015 года. Уже восемь лет как студенты Астраханского государственного университета готовы быть на связи 24 часа в сутки, помогая операторам переводить с английского, французского, немецкого, фарси, испанского, китайского. Все они трудятся на благо безопасности Астраханского региона абсолютно безвозмездно, движет ими лишь искреннее желание помогать людям. Алгоритм обработки вызова на иностранном языке очень простой: если оператор принимает вызов и слышит, что человек говорит не на русском языке, первое, что спрашивает у заявителя: «Do you speak English?» — «Говорите ли вы по-английски?». Если человек не понимает вопроса, то оператор начинает перечислять названия других языков. Когда абонент слышит что-то знакомое и отвечает, оператор понимает кого из переводчиков необходимо подключить к конференцсвязи. Тут как раз приходит время волонтеров. Они дежурят на своем собственном мобильном телефоне круглосуточно.
В преддверии Дня России, помощники «112» получили заслуженную благодарность. Начальник Областной спасательно-пожарной службы «Волгоспас» Александр Меретин вручил Благодарственные письма волонтерам: Валерии Арямновой, Юлии Горкун, Дмитрию Журавлеву, Анастасии Караевой, Яне Кузнецовой, Анастасии Паплевко, Виктории Понаморенко, Екатерине Просочкиной и Ирине Шевелевой.
Также Благодарственные письма вручены коллективу Астраханского госуниверситета за подготовку волонтеров – магистрантов Каспийской высшей школы перевода и ректору Астраханского госуниверситета им. В.Н. Татищева Константину Маркелову.
– В рамках взаимодействия с Астраханским государственным университетом, хотелось бы выразить благодарность руководству университета за помощь в привлечении волонтеров переводчиков и магистрантам Каспийской высшей школы перевода, с их помощью оператор может максимально быстро разобраться в ситуации с иностранным гражданином и передать информацию о происшествии в службы для реагирования, – отметил Александр Меретин.
Согласно статистики, с 2010 года по настоящее время, Служба 112 приняла более 11 миллионов звонков от населения Астраханской области. Благодарственные письма за высокий профессионализм и добросовестное исполнение служебных обязанностей специалистам 112 вручил заместитель начальника Главного управления по антикризисному управлению и антитеррористической деятельности Сергей Авраменко. Всего благодарственными письмами отмечены четверо сотрудников 112: Екатерина Максимова, Эльвина Мамушева, Динара Сиянова и Анна Федичкина. Астрахань – южный туристический город, в который ежегодно приезжает много туристов. Служба 112 функционирует в круглосуточном режиме и находится в постоянной готовности к организации экстренного реагирования на вызовы (сообщения о происшествиях). И если на другом конце провода звучит иностранная речь ‐ не проблема: все поймут и помогут.
Источник: http://volgospas.ru/interesnoe/v-preddverii-dnya-rossii-volontery-perevodchiki-112-poluchili-zasluzhennuyu-blagodarnost | Областная спасательно-пожарная служба Астраханской области