Когда они начали брать деньги за отказ от товаров, я нормально к этому отнесся. Они предоставляют уникальный для нашей страны сервис - доставляют товары широчайшего ассортимента в самые труднодоступные места, да некоторые еще и за бесплатно. Не знаю, где еще кроме штатов так развита розница. Конечно, люди привыкли к хорошему и в начале был негатив. К слову сказать, я у них покупатель 10 лет+. Ну вот тебе в условную деревню за 100 р привозят товар и ты можешь принять решение о покупке после того, как подержал его в руках. Ну супер же. Не надо ехать в большой город, покупать билеты или бензин, терять время.
Но за последний год они явно начали монетизировать свое положение выжимая мелких предпринимателей штрафами и вводя такие меры, как платный возврат для покупателей. А это значит, что они достигли предела развития, а новые территории брать не получается. Лидеры рынка. Чем это опасно? Снижением конкуренции и повышением цен.
Например, сегодня они сняли 300 р с чужой карты, не привязанной к моему профилю (несколько лет назад заказал для другого человека).
Нарушили сроки доставки - поэтому я и не выкупил, улетел в отпуск без их чемодана, но это ладно.
Но с картой с моей точки зрения перебор. Не жалко 300 р, обидно, как со мной поступили. К слову, карта кредитная и если бы не заметили - пошли бы %. Прошу лигу юристов дать оценку и ссылку на сходные исковые, если я прав. Возможно, кому-то еще пригодится.