Глупые вопросы психолога

Что означает, если клиент говорит, что психолог задает ему глупые вопросы? Что это говорит о психологе, о клиенте, обо всей ситуации?

Мы с моей коллегой Людмилой Захаровой решили обсудить этот важный момент.

У кого была такая обратная связь от клиентов: «что Вы задаете мне глупые вопросы»?

Я вот услышала от клиентки как-то такую фразу, но под ней было такое содержание: «это же всем понятно, тут нечего обсуждать! Ты, видимо, смеешься надо мной, переспрашивая о вещах, всем известных».

Иногда клиент не произносит эту фразу вслух, но потом в беседе становится очевидно, что вопрос психолога для него звучал как несуразный.

Мне представляется, что чаще всего за таким откликом стоит раздражение, боязнь насмешки, злость на непонятость…

Ну или например, широко обсуждаемый первый вопрос при встрече: «Чем я могу вам помочь?»

Клиент раздражается: «откуда я знаю, чем вы можете мне помочь?! Кто тут психолог – вы или я? Вам лучше знать, можете ли вы мне помочь, и чем!»

Зачастую, пока не встретится первый клиент, который так отреагирует на данный вопрос – специалист даже не подозревает, что так спрашивать можно не всех. А потом уже не станет так ставить вопрос в начале работы.

Но ведь вопросы в беседе могут быть очень разными. Почему при этом клиенты обсуждают именно момент глупых вопросов. Возможно, глупым называют не собственно глупые вопросы, а вопросы, которые вызывают раздражение или даже боль. Но не всегда человек готов признаться в том, что данный вопрос для него как спусковой крючок для негативных чувств, и чтобы отвести удар от себя, он приписывает вопросу оценку «глупый».

И я предлагаю посмотреть на определение «глупости». Их немало, но структура подчеркнута у Дитриха Бонхёффера (Dietrich Bonhoeffer): «Глупость – это самодовольное непонимание, соединяемое с отказом быть внутренне самостоятельным в мышлении и поступках, сопротивление истине, нередко опасное для других…»

И значит, действительно глупый вопрос психолога:

а) проявляет самодовольное непонимание, упрямое сопротивление истине

б) просто опасен для клиента самим фактом своей постановке в конкретном контексте.

Иными словами, если задавая вопрос, психолог упрямо гнет свою линию, либо выносит оценочное суждение (вопрос-намек или вопрос-вывод), то это может и должно считаться глупостью. Глупо спрашивать у клиента: «Ну что, вы так и не собираетесь взять себя в руки?», если он подавлен и угнетен. По сути, что ему предлагается вместо помощи? Универсальный совет «Соберись, тряпка». Это мало того, что не учитывает контекста и текущего состояния человека, еще и реально может нанести ему травму.

Но такая ситуация бывает не всегда. Есть еще собственно болезненная реакция клиента. Мы в беседе выяснили, что она может быть таковой независимо от того, насколько тонко настроен специалист на потребности клиента, и резкий ответ про глупый вопрос психолога может быть диагностичен – именно тут и «порылась» проблема, над которой нужно работать. Бережно и аккуратно.

Смотрите наше видео, пишите ваши комментарии, можем вместе составить рейтинг глупых вопросов психолога и вместе сего обсудить.