Региональный оператор по обращению с твердыми коммунальными отходами (ТКО) передал информационные стенды для размещения в абонентских участках очного обслуживания ПАО «Волгоградэнергосбыт», осуществляющих прием жителей, проживающих на территории Волгоградской области.
Стенды были разработаны для удобства жителей, на них размещена необходимая для потребителей информация, связанная с получением услуги «Обращение с ТКО»:
- пошаговая инструкция для регистрации личного кабинета на сайте Моймрц34.рф;
- QR-коды для установки мобильного приложения Моймрц34.рф на различных устройствах;
- режим работы участка по вопросам оказания услуг по обращению с ТКО;
- информация о работе контакт-центра ООО «Ситиматик-Волгоград»;
- контактная информация горячий линии ООО «МРЦ»;
- инструкция по получению адресной справки (для подтверждения количества проживающих);
- каналы коммуникации.
Зачастую большинство возникающих вопросов не требуют личного посещения абонентского участка. «Ситиматик-Волгоград» рекомендует жителям области для своего удобства использовать личный кабинет на информационном портале. С его помощью можно:
- подписаться на электронный платежный документ;
- ознакомиться с историей начислений и платежей по услуге;
- скачать квитанции за прошлые периоды (с момента открытия личного кабинета); написать обращение и подать заявление;
- получить справку об отсутствии задолженности; произвести оплату услуг.
Для регистрации личного кабинета жителям области (кроме г. Волгограда) необходимо:
- Кликнуть на вкладку «Личный кабинет потребителя» (МРЦ ТКО), далее - «Подробнее»;
- Выбрать вкладку «Регистрация»;
- Пройти необходимую регистрацию: ввести электронную почту и пароль, поставить галочку, подтверждающую согласие на обработку персональных данных;
- После регистрации перейти на страницу ввода данных;
- В поля ввода данных внести номер лицевого счета и фамилию потребителя;
- Войти в личный кабинет.
Напомним, что специалисты ПАО «Волгоградэнергосбыт осуществляют прием потребителей по графику: вторник, четверг с 8.00 до 17.00, пятница с 8.00 до 12.30.
Адреса и режим работы участков очного обслуживания ПАО «Волгоградэнергосбыт» доступны на официальном сайте регоператора «Ситиматик-Волгоград» в разделе «Документы и информация для физических лиц».
Обращаем внимание, что для жителей Волгограда доступен личный кабинет АО «ИВЦ ЖКХ и ТЭК».
Реклама