Недавно был в Подмосковье и столкнулся с проблемами со своей зарплатной картой в одном небольшом банке. Нужно было посетить их офис, который находился в типичном многоэтажном здании. После некоторого блуждания по местным улицам, я наконец-то нашел отделение нужного мне банка. Войдя в здание, я чувствовал облегчение и уверенность в том, что потраченное время не было напрасным.
Я подошел к девушке на входе и рассказал ей о своих проблемах. Она направила меня в нужный кабинет, который был за стеклянной дверью, но предварительно заставила меня получить бумажку из установленного у них аппарата. Я сделал это и отправился в кабинет. К счастью, там не было очереди к консультанту. Однако, мне было непонятно, зачем нужна была эта процедура с бумажкой.
Консультант, что-то долго искала в своем компьютере. Проблема начала решаться. В это время в офис зашла пожилая женщина и села за соседний стол к сотруднику банка. Столы в офисе банка расположены так, что я мог услышать их диалог. Женщина сказала: "Мне нужно закрыть кредит сына" и достала бумаги из сумки. Сотрудник банка спросила, почему пришли Вы, а не ее сын.
Женщина ответила, что ее сын умер и назвала его полное имя. Сотрудник банка, просматривая документы, спросила: "Он погиб там?", указывая на извещение о гибели сына. Женщина ответила: "Вы же видите это извещение. Он погиб под Луганском". Сотрудник банка занялась поиском информации в компьютере и спросила от о причине смерти. "Я не знаю, его привезли в закрытом гробу. Ему было 42 года"- ответила женщина.
Сотрудник банка начала перечислять кучу документов, необходимые для того, чтобы страховая компания закрыла кредит.
Наконец моя проблема была решена и я вышел из банка. Подумал, что это какая-то жестокая ситуация: сам человек умер, а кредит все равно нужно возвращать. Это заставило меня задуматься о том, как часто банки и другие финансовые учреждения нашего государства не проявляют должного понимания и сострадания к людям, оказавшимся в сложных и трагических ситуациях.