Травма ноги у нас случилась за неделю до вылета. Сначала все выглядело вполне оптимистично - сказали, что ушиб, через двое суток мы увидим прогресс. Через трое суток я поняла, что если прогресс какой-то и будет, то явно не тот, который позволит рассекать пространства аэропортов Каира, Москвы и Минска.
Стала думать, какие у нас есть варианты. Билеты я брала сразу на четверых (я и трое детей). Так как нагрузка на бюджет приличная, то выбирала по минимальному тарифу. А это значит - невозвратные. И сразу туда и обратно - так тоже дешевле. Если не лететь, то пропадает очень внушительная сумма. Поменять дату можно, но на что менять? Как предугадать, как будет развиваться процесс? Да и за обмен придется заплатить - минимально 200 долларов (такса за обмен) плюс разница в тарифах. А тарифы ближе к вылету ой как подросли. В итоге в среднем 500 долларов.
Заказали сервис для малоподвижных пассажиров через Аэрофлот
Начала искать, что предлагает сам Аэрофлот. Поисковик меня перевел на страницу, где были указаны тарифы на сопровождение инвалида. Из которых следовало, что стоит это удовольствие 35 евро, но услуга предоставляется только для прямых рейсов. А у меня транзитный. Каир-Москва-Минск. Я была готова заплатить и 70, но мне никто не предлагал.
В итоге обратилась в египетскую группу поддержки в соцсети, и там мне порекомендовали заветную ссылку на чат с авиакомпанией для пассажиров с ограничением жизнедеятельности.
Там я рассказала, что у нас уже есть бронирование, но ребенок получил травму и требуется инвалидное кресло. Оказывается, у них есть три варианта: 1 - пассажир полностью неподвижен, 2- может сам дойти до своего места от входа в самолет, 3 -может сам подняться по трапу и до своего места.
Я выбрала второй вариант, решила, что если он ходить еще не будет, то я его до места донесу. Мне тут же выслали подтверждение о предоставлении кресла по всему маршруту. Оказалось, что это бесплатно! Включая сопровождение. Я была приятно удивлена.
А ночью в день вылета выяснилось, что у нас все-таки не ушиб, а перелом, и на руках ребенка тоже носить нельзя. Наложили лангет, и он мог вставать на здоровую ногу и пересаживаться с одного стула на другой.
Главная проблема была в том, что ответственность авиакомпании начиналась со стойки регистрации. А в здание аэропорта Каира разрешено заходить только пассажирам, провожающим - запрещено. Нужно было как-то доставить ребенка до стойки регистрации.
Как прошли наши перелеты
Я предложила вариант, который сработал: взяли тележку, положили туда один чемодан, и усадили ребенка на этот чемодан как на стульчик. На вторую тележку сгрузили остальные чемоданы. Так и доехали.
Уже на стойке регистрации, когда нас увидели, то предложили организовать все-таки дополнительное кресло - то, которое внутри самого самолета. Я согласилась.
Нам выдали кресло и выделили персонального сопровождающего до самолета. Первым был египтянин. Он во всем помогал, даже сам карточки иммиграционные пытался заполнить. Ни разу никого не ждали - проходили по коридору для дипломатов и специального сервиса.
Если придираться, то единственный минус - он предложил детям пойти в Макдональдс, те обрадовались, уже было поздно говорить нет. Пришлось и детям купить, и его угостить (на это, наверное, и было рассчитано). Так потом он нас подгонял, что мы сейчас опоздаем. Зачем вообще нужен был этот Макдональдс?
Довез нас до самолета, там пересадил на маленькое узкое кресло, которое проезжает внутри борта, и там сын уже перебрался на свое.
Я сразу предупредила экипаж, что у нас короткая стыковка в Москве (полтора часа) и я боюсь не успеть с учетом наших особенностей. Тем более нам сообщили, что по правилам пассажиры с инвалидными креслами выходят последними. Не знаю, это как-то повлияло, или совпало, но прилетели мы на 20 минут раньше! Так что все успели вовремя, даже ждали посадку.
В Москве все был по той же схеме - нам привезли мини-кресло в самолет, потом пересадили на большое, потом нас везде сопровождали - и на досмотрах, и на двух паспортных контролях.
В Минске тоже привезли кресло в самолет, потом пересадили и довезли прямо до встречающей машины.
Честно - я приятно удивлена. Меня в последний момент уговаривали все отменить, никуда не лететь и плюнуть на потерянные деньги, но я рада, что в итоге приняла решение лететь. Тем более считаю, что здесь нам оказали лучше медицинскую помощь, чем могли бы в Египте. И здесь хоть со сломанной ногой можно в коляске по улицам города гулять, а в Египте пришлось бы сидеть все время дома.
Так что имейте в виду - если вдруг понадобится такой сервис, в Аэрофлоте он отлажен на отлично, проблем не будет. С другими компаниями не сталкивалась.
Подписывайтесь на наш канал и оставайтесь с нами! Здесь я рассказываю о нашей жизни в Египте и на Ближнем Востоке, делюсь тонкостями путешествий по Египту, Турции и ОАЭ (10 лет жила и работала в этих странах).