Год назад я приняла для себя важное решение и получила статус "Самозанятого". В то время я еще работала наемным сотрудником, но уже тогда началась моя личная история взаимодействия с этим известным маркетплейсом. Опыт работы на маркетплейсах у меня уже был, правда, в качестве менеджера. Сейчас я работаю только с Вайлдберриз.
И вот прошёл год. И мне нравится быть самозанятой, создавать свои работы и с помощью Вайлдберриз находить им покупателей. Я благодарна этой площадке, что с ее помощью я могу развиваться и заниматься своим любимым делом.
Легко ли работать рукодельнице на маркетплейсе? Да. Мне нравится. Но есть и нюансы.
Например, в моей практике был случай утери поставки. Её так и не нашли. Конечно, это не огромные палеты с ценностью на сотни, а то и миллионы рублей (а такое в моей практике менеджером тоже случалось). Но там были игольницы моей работы. Я каждую из них трепетно создавала и было неимоверно грустно, когда я увидела, что они никогда не найдут своих покупательниц. В акте приемки просто значилось, что "принято 0". Писала ли я в поддержку? Да, писала. Через несколько месяцев я просто отпустила ситуацию. Ведь когда я везла их на пункт приемки, мне интуиция говорила: "Сегодня не надо, не отвози". Вот и урок - слушать своё сердце и душу.
Этот эпизод меня не остановил, потому что я всё равно каждый день занимаюсь новыми игольницами. И поставляю их на разные склады маркетплейса, чтобы они быстрее могли находить свой дом.
Заметила еще и то, что если я отправляю поставки "Деловыми линиями" (это не реклама, я просто только с ними и отправляю), то никаких накладок в сдаче груза и оперативной приемки не происходит.
Могут быть косяки со стороны работников склада, но мы все живые люди, поэтому "человеческий фактор" принимаю как издержки.
Например, недавно в одной из поставок были неправильно приняты подвески. Я отправляла подвески разных цветов, у каждой из них свой штрих-код, но вот приняли их все массово, наверное, просто не стали сканировать каждую. И так у меня получился пересорт. Неприятно. Ведь теперь покупатель, заказывая определенную подвеску, может получить совсем другого цвета. А это повлечет отзывы с низкими оценками, падение моего рейтинга как продавца, а также продаж (а уж продажи ну очень нужны, ведь на эти доходы я живу).
Решение я приняла следующее. Мне пришлось изменить карточку, указав, что подвески будут приходить рандомно. Как минимум, покупатель предупрежден, что может получить один из... цветов. На данную позицию я снизила цену, чтобы распродать их и устранить этот неприятный момент с пересортом. А для себя сделала выводы, что надо разграничивать поставки разных цветов. На большее я не могу повлиять.
Цены. Это заслуживает отдельного внимания. Конечно, прожить на зарабатываемые деньги на маркетплейсе я не могу, ведь здесь, в большей своей массе, продаются недорогие товары китайского производства и суммы генерируются за счет оборота. А чтобы и мои товары нашли себе место среди многообразного ассортимента, цена на них устанавливается "без учета ручной работы". Но не смотря на это я также трепетно отношусь к созданию каждого изделия с момента идеи до конечной упаковки и отправки.
Я так устроена, что каждый раз, когда в статистике за день вижу заказ или выкуп, улыбаюсь и говорю "Благодарю!". А когда получаю отзыв, то тут мои дети всегда смеются, потому что мама сияет от радости, прыгает и танцует :-)) Ну что ж, вот и так бывает. За моим магазином на ВБ живой человек с живыми эмоциями :-)
Спустя год хочу привести и некоторые цифры статистики
Продано товаров: 532
Товаров с браком: 0
Рейтинг продавца по отзывам: 4,9
Отзывов покупателей: 78
К закулисью, думаю, стоит отнести и финансовую "кухню", о которой многие покупатели не думают. Но это позволит несколько объективно оценить ситуацию.
С каждой продажи маркетплейс берет комиссию, например, с игольницами она составляет 17% от стоимости, оплаченной покупателем.
В зависимости от склада размещения товара меняется стоимости доставки до покупателя. Такая стоимость варьируется постоянно, может меняться ежедневно. Например, на момент написания статьи стоимость доставки моей игольницы до покупателя может стоить от 110 рублей до 25 рублей (зависит, с какого склада она поедет).
В случае, если покупатель отказывается от товара, то обратно на ближайший склад игольница поедет за 50 рублей за счет продавца. (Деньги, которые взимают с покупателей за отказ, другая статья расходов, к поставщику она не имеет никакого отношения).
В момент загруженности склада приёмка товаров может быть платной и коэффициенты устанавливаются в дату формирования поставки.
Регулярно маркетплейсом проводятся различные акции для покупателей. И они, действительно, могут быть очень выгодными. Чтобы мои товары участвовали в акциях, мне нужно устанавливать цены не выше тех, которые указывает маркетплейс. Конечно, это дает плюсы, например, может быть снижена на 5% комиссия, но учитывая иные издержки, не всегда выгодно принимать участие в акциях. Ведь с каждой акцией цена товара только понижается, что может привести не только к 0, но и к минусу.
По этой причине я не всегда участвую в акциях, но участвую.
Не забываю и про налог на профессиональный доход, который уплачивается с суммы продажи покупателю, а не с "остатков", перечисляемых продавцу.
Подводя итог, могу сказать, что я счастлива. И мне нравится такое сотрудничество. Я рада получать заказы от покупателей, создавать для вас то, что создается мной в гармонии и любви, я рада получать от вас обратную связь.
Что будет дальше. покажет время. А на этом я завершаю свою отчетную статью.
И буду очень рада видеть вас в моем магазине на Вайлдберриз.