Итак, получаем ситуацию с усложнением логистики и одновременно с этим расширение задач с ростом бизнеса. И хорошо, если есть запас, который можно запустить в работу незамедлительно. Но как спрогнозировать запас техники, ПО при условии, что новые задачи масштабирования бизнеса были вне изначального плана. А еще и команда ИТ-службы не вырастит мгновенно. Рассмотрим две ситуации и возможные действия для первоначального реагирования. Конечно, здесь не будет речи о проактивной работе ИТ, но ее можно в части профессионального выстраивания процессов службы вполне считать хотя бы небольшой, но такой важной форой.
Ситуация 1. Нужны лицензии для сверхбыстрого расширения штата сотрудников бизнеса, при этом есть контракт с фиксированными количеством и временем на добавление позиций в новый платеж.
Возможные шаги, которые целесообразно рассмотреть:
1. При наличии конкурентных лицензий изучить пики в работе и по возможности перераспределить процесс подключений в части бизнес-процесса.
2. Провести переговоры с вендором для отдельного дозакупа лицензий или предоставления временного расширения, например, по отдельному контракту.
3. Применение trial-лицензий, если такая возможность позволит получить полный функционал и параллельно обсуждать возможности полноценного расширения.
4. Рассмотреть формирование облачных подключений, если этого сейчас нет в компании для выстраивания частичного расширения пула лицензий через отдельную систему подписки.
5. Ввести сессионные ограничения на бездействие при использовании лицензии, если есть управление лицензиями в компании и прописать такую меру для сотрудников.
Ситуация 2. Для расширения работы части инфраструктуры компании требуется идентичное «железо» в кратчайшие сроки. При этом важно учитывать, что текущая инфраструктура реализована на моновендорном решении, а существующая логистика серьезно удлиняет процесс новых закупов и доставки.
Возможные шаги, которые целесообразно рассмотреть:
1. Произвести закуп через тех интеграторов, которые или держат складские позиции, или готовы гарантировать сроки поставки, удовлетворяющие задаче.
2. Рассмотреть возможность перераспределения мощностей и задач с учетом того, что менее значимые процессы будут перенесены на более простую часть инфраструктуры для высвобождения мощностей для расширения. Здесь можно учесть недозагруженные мощности в текущей ИТ-инфраструктуре.
3. Рассмотреть возможность интеграции решений текущего вендора с другими производителями, которые могут считаться качественными в части решений, поддержки и гибкими в стоимости, а также сроках поставки. При этом важно изначально проводить испытания по интеграции в обособленном от основной инфраструктуры режиме и планировать обучение сотрудников работе с данными решениями.
4. Размещение некритичных процессов или в облачных решениях, или в распределенных дата-центрах. Такой подход позволит при наличии данной возможности разделить процессы в части инфраструктуры для усиления «железом» ключевых задач бизнеса.
Обучаю и консультирую ИТ-специалистов, которые планируют карьеру в ИТ и начинающих ИТ-руководителей по реальному развитию ИТ-сервисов, системной работе на результат и выстраиванию карьеры в ИТ, провожу ИТ-аудит компаний. Опыт и внутри компаний, и в ИТ-интеграторе более 8 лет.
© Сергей Полторак