Здравствуйте дорогие Пикабушники!
Обращаюсь за помощью и советами, как действовать в сложной ситуации. Дело в следующем – в пятницу, 2 июня, в Тюмени была по решению Калинского суда приостановлена деятельность частного пансионата для пожилых и инвалидов, где на тот момент времени лежало более 40 человек, большинство лежачих. Вышло так, что и мой отец на тот момент времени уже 11 дней находился тоже там. Он инвалид второй группы, в январе месяце этого года был инфаркт, 10 февраля операция на сердце (стентирование), ну а следом 13 февраля ампутация ноги. Заживление у него до сих пор не произошло полностью, частично открытая рана, вследствии чего после выписки из больницы в мае месяце в Башкирии я забрала его к себе в Тюмень (он там проживал один и соответственно я не могла его там оставить) и положила в пансионат «Рэмели», так как не могла в настоящее время обеспечить в домашних условиях полноценный уход и медицинский контроль / перевязки. Папа в трезвом уме и здравой памяти, это важно. Сам пансионат конечно был далек от идеала (в отличие от рекламы в интернете и слов менеджеров и управляющей, с которыми я постоянно коммуницировала). Но в первую неделю его пребывания там я конкретно для него добилась многого, улучшив самостоятельно и с помощью волшебных пенделей условия его проживания. Немного выдыхнула, ибо помимо забот об отце, необходимо ж было еще и интенсивно заниматься работой, дабы зарабатывать на это вот все.
Но тут вечером 1 июня он мне звонит и говорит, что внутри пансионата ходят приставы и речь идет о закрытии. Потом перезванивает – мол вроде как отбой, управляющая сказала «выдыхайте, все норм, никто никого не закрывает». Но все равно тревога закралась. Утром 2 июня раздается звонок из соц.защиты, спрашивают «вы мол дочь такого-то» и в ответ на мое подтверждение сообщают, что пансионат, где в настоящее время находится отец, согласно постановления закрывается и мне до 13-00 надо его забрать. На вопрос – а не подскажите, куда? мне назвали два частных, в которых еще вроде как есть места, причем если один из них еще хотя бы в черте города, то второй в 76 км от Тюмени, в Нижней Тавде. Я по телефону быстро давай выяснять, куда я таки могу пристроить, искать деньги на оплату. Параллельно звоню менеджерам всех пансионатов данной сети (а он сетевой – Тюмень, Омск, Барнаул, Кемерово, Новокузнецк и т.д.) с вопросом о возврате денег вследствии закрытия и вынужденном съезде из "Рэмели". На что получаю опять таки ответ – что нифига подобного, никакого закрытия нет, мы работаем, кто вам такое сказал, что надо вывезти и коль собираетесь сами забрать – то это ваши проблемы, значит мол добровольно сваливаете.
Вообщем, я успела забронировать предпоследнее место в другом частном пансионате, который в городе и поехала за отцом. Там, в «Рэмели» было уйма людей, приставы, полиция, представители соцзащиты, в том числе родственники, которые приехали забирать/перевозить своих родных. Полная неразбериха и хаос, никто не знал толком что делать.
Я записала у приставов номер постановления и его текст себе прочла, записав голосовым на тел (сфотографировать мне не дали!) и составила в свободной форме заявление на возврат средств с указанием данного постановления и что я увожу отца вынужденно. Правда забыла указать реквизиты, куда возвращать деньги. Копию мне управляющая сделала и заверила печатью и своей подписью (правда без расшифровки).
Пообщавшись немного с родственниками других постояльцев, я узнала, что есть у них чат и попросила добавиться. И занялась сбором и перевозкой отца.
А потом, когда вступила в обсуждение в чате с другими родными, начались всплывать невероятные ужасные подробности всего того ТРЕША, что происходил в данном заведении.
Начиная от момента оформления при поступлении - необходимы были анализы, согласно их перечня, можно типа было привезти свои, но обязательно естественно свежие, либо якобы в самом пансионате приглашаются из КДЛ или Инвитро и все берется на месте, весь комплект стоит 7 тыс. руб. Мы приехали с ними, потому как отец лежал в больнице и я упросила там их сделать, однако большинство платили на месте переводом на карту самой управляющей или наличными, но по факту 2 июня когда все забирали своих родных – никаких анализов никому не было предоставлено (ну мне понятно мои вернули результаты), у остальных же кто платил были пустые незаполненные бланки в делах и какие-то нелепые отмазки со стороны управляющей. Люди не могли в силу шока и необходимости поиска выхода из сложившейся ситуации требовать отчета здесь и сейчас, но сейчас все осознают, что это было конкретное мошенничество.
Причем получается, что обещали то при заселении что поступающие, кто не сдал анализы - будут на карантине, дабы не заразить нечаянно чем-либо тех, кто уже там находится, а вот типа после результатов, при подтверждении что все норм – будут переводиться для совместного проживания.
Люди забирали своих родных в синяках, в чужой, грязной одежде, в маленьких не по размеру грязных памперсах, с отсутствием большого количества вещей, которые привозили при заселении и сдавали под опись и каждая вещь подписывалась.
Плюс лекарства, которые должен был выдавать медик пансионата когда надо (утро/обед /вечер и т.п.) согласно рекомендаций врачей по списку от родных, которые их привозили, НЕ ВЫДАВАЛИСЬ многим, потому что родные их получили 2 июня практически в том количестве, что и привозили.
Люди там точно недоедали, судя по порциям, которые фотографировал мой отец. Но ему лично их немного увеличили (еду приносили каждому лично), когда я сказала, что принесу весы и будем делать контрольное взвешивание, а потом обращаться в Санпин и Роспотребнадзор.
Большинство постояльцев не могли в силу своего физического состояния жаловаться родным и никто даже не подозревал до пятницы о всем, что там происходит внутри. Посещение было либо ограниченно очень, либо запрещено вообще / то типа карантин, то еще что, ну и с заботой о стариках типа не принести им инфекцию извне. И многие в это верили.
Я к отцу заходила, меня сложно остановить такими запретами, но он лежал отдельно, на пятом этаже, там же где проживал персонал, который работал вахтовым методом. Остальные лежали на 3 и 4 этаже данного заведения (это здание бывшей гостиницы "Урарту", которое было я так понимаю у данных сетевиков в аренде).
Рассказывать можно еще и еще, но сейчас мы нуждаемся в привлечении общественно внимания и подсказке, как правильно составить коллективный иск о возмещении средств. С чего начинать и как требовать. Возможно так же и за моральный ущерб, причинении вреда здоровью из-за невыдачи лекарств и т.д. и т.п.
Стоит отметить, что в новостях города было, что пансионат якобы был открыт в этом году незаконно. Однако там было предусмотрено оформление по госпрограмме с компенсацией. То есть значит соцзащита была в теме или в доле? Или как понимать?
Может, кто-то из ДЕПУТАТОВ заинтересуется этим и окажет нам содействие?
Тем более, что это сеть пансионатов, и возможно в других городах тоже самое творится за закрытыми дверями!!! Может, и там стоит привлечь общественное внимание!
Я попрошу родных тех, кто там лежал, добавиться на Пикабу, чтобы они тоже могли если что добавить что-то от себя в комментариях. Всем спасибо заранее, прошу прощения за длиннопост, короче не получилось.
