Неделю назад моя жизнь превратилась в кошмар под названием SKILLBOX: Образовательная платформа.
Я искала курсы для себя на тему инвестиций и трейдинга. Яркая реклама конечно сразу привлекла меня и вот я уже читаю программу одного из курсов SKILLBOX. Скажу честно, я заинтересовалась. В скором времени, со мной связалась девушка Ольга, она была специалистом этой платформы. На мое удивление, разговаривать с Ольгой было интересно. Мне казалось, что она тоже проходила этот курс. Ольга рассказывала мне обо всем. За час болтовни, мы нашли мою идеальную генетическую совместимость с форматом платформы. А должно было насторожить! Так же было оговорено, что со стоимости курса, я смогу получить 13% вычет в налоговой. Когда пришло время начинать торги по оплате, Ольга сообщила мне что курс стоит, не помню точно, но около 60 тысяч руб. Это совершенно не та цена которая была в рекламке. Не пишут они реальные цены курсов! На страницах рекламы указаны суммы как при ежемесячном платеже долгой рассрочки! Я сказала Ольге, что это большая сумма для меня и что я не готова. У меня есть одна особенность. Когда я слышу очень высокую стоимость за что-то не очень важное, я начинаю слышать ультразвук. Иными словами, я сразу торможу себя и не вникаю в детализацию формирования цены, ведь эти сказки продолжаются фразами, НО только сегодня и только сейчас для вас персональная скидка и курс обойдется вам в 55400. В Сериале «Конец Света» у Светы была уникальная способность. Ее тошнило от вранья. У меня к сожалению все менее фатально.
Ольга предложила оформить потребительскую рассрочку на несколько лет. Согласитесь, 1540 руб ежемесячно, очень привлекательная картина! Если забыть, что любоваться ей придется 3 года.
Мой мозг мгновенно выключился. С Ольгой на телефоне мы прошли в мой личный кабинет от СБЕРБАНКА и повесили на меня потребительский кредит. Ошалелая я провалилась в график платежей и увидела, что тело кредита составляет 44 352. Остальная часть формируется из 3-х летних процентов в размере 11 тысяч рублей. Объясняю, банк перечислил SKILLBOX 44 352 тыс. за меня. Остальные проценты я плачу три года банку и в конце как раз выхожу на сумму 55 400. Теперь, давайте подумаем, с какой суммы я получу вычет из Налоговой? С мнимой стоимости в 55 400 состоящей из трех летних процентов или с суммы 44 352 которую банк реально перечислил за мое обучение?
Огонь, да?
Все поплыло, я стала искать чек. Пффф, конечно и чека не было. Я написала в поддержку. Мне сказали, что если вы платили сами, то чек на почте. А если через Сбер кредит, то чека не будет, но мы выпишем вам справку с синей печатью. Как частно ИФНС возвращает 13% по справке? Правильно! Никогда.
Я начала делать то, что нужно было делать до всего этого мракобесия. Я начала читать отзывы.
В отзывах черным по белому было сказано, что даже если вы не трогали курс, не открывали, не смотрели, не выполняли задания, то вы все равно НИХРЕНА не увидите свои деньги обратно, так как данная платформа составила свой договор-оферту довольно хитрым образом. Там сказано, что услуги считаются оказанными с момента предоставления доступа к платформе. Перевожу. В момент когда вам скинули доступ на почту к платформе, обязанности SKILLBOX считаются выполненными. Я не верила своим глазам. Я наивно полагала, что в современных реалиях уже не осталось ни капли намека на подобные ущемления прав потребителя. Я много училась и знаю как проходят процедуры взаимоотношения с учеником. Я читала отзывы бедных обманутых людей, которые были разочарованы качеством курсов. Они писали, требовали деньги, но либо ничего не получали, либо им возвращались 70% от курса, а 30% платформа оставляла себе при любом раскладе, мотивируя понесенными расходам. Да не было там никаких расходов. Люди как и я не открывали курс.
Глаза наполнялись слезами, мне хотелось обнять этих людей. Каждого.
Что заставило платформу выбрать такую политику в отношении своих учеников? Тысячи и тысячи обиженных клиентов и я в их числе, которая уже точно решила вернуть свои деньги. Мне очень больно что крупная компания поступает с людьми таким образом. За что? От кого или от чего вы защищаетесь? От нас, мелких людишек, считающих свои копеечки???
Статья 32 о защите прав потребителя никак не защитит бедного ученика в противостоянии Дополнительному соглашению оферты, где сказано, что деньги за курс возвращаются, но 30% невозвратны. Как бы, не важно, открыл ты курс или нет. Ты уже потерял деньги.
Я всю ночь читала отзывы, читала судебную практику, комментарии известные личностей и прочую литературу. Я не могу смириться с этой несправедливостью и пишу заявление на возврат денежных средств. Пишу его на электронную почту и отправляю.
В обед я направляю заявление на отчисление и реквизиты куда перечислить полную сумму средств. В заявлении пишу что не пользовалась платформой, ничего, мать вашу, не открывала и не смотрела. Даты на моих заявлениях 29 мая. После работы, сонная и зареванная бегу отправлять претензию на их юр. Адрес. Так оформляется досудебный порядок. Грубо говоря, я не могу просто так подать в суд. Через день мне звонит менеджер и переживательным голосом ведет меня к рассказам на тему подумать. Я твердо обозначила свое решения. Рассказала, что меня ввели в заблуждение и один из промахов это вычет, который я не получу с полной суммы за три года, а только лишь с той, которую перечислил банк. На это менеджер мне предложила выдать справку с полной стоимостью курса. Каким это образом вы сможете мне это подтвердить если ни я, ни банк вам столько не перечислил. Девушке я сказала, что это не законно. Она сказала, что передаст мои заявления в финансово-юридический отдел на рассмотрение. Да ладно, хорош, я уже знаю чем это закончится. На следующий день мне позвонили и сообщили, что вернуть могут только 70% как по договору. Огонь, да? Менеджер сообщила, что они вернут то что считают нужным, а на остаток я могу подать в суд. Ох, как здорово...
Давайте представим, что вы начали проходить курс и вам не понравилось качество. Вам не понятно или не слышно. Или вы не получаете обратной связи. Надо полагать, что вы захотите вернуть свои деньги. Но вот тут вы не угадали! Так как оферта платформы помешает вам сделать это.
На сегодняшний момент, официальная претензия на почте по юр. адресу компании. Я их уведомила, но они не получают письмо умышленно, говоря что это не обязательно.
Я писала свои отзывы на официальных страницах компании, но они пригрозили мне что заблокируют меня. За что? За то что многие клиенты узнают правду?
ЗАЧЕМ ВЫ ЭТО ДЕЛАЕТЕ????!!!! ВЕРНИТЕ ЛЮДЯМ ИХ ДЕНЬГИ!!!
Я не остановлюсь. Я напишу жалобы во все возможные инстанции, налоговые органы, Роспотребнадзор, Прокуратуру и дойду до суда. Люди должны знать что их ждет. Должны знать правду.
#SKILLBOX #ДмитрийКрутов