Путь клиента - это последовательность действий, которые совершает клиент при покупке товара или услуги. Он может включать в себя следующие этапы:
1. Идентифицирование потребности: клиент узнает о необходимости приобретения товара или услуги, а также о том, что ему необходимо для решения этой проблемы.
2. Исследование: клиент начинает искать информацию о товаре или услуге в интернете, обращается к друзьям и знакомым, читает отзывы.
3. Выбор: клиент выбирает товар или услугу, которая соответствует его потребностям и бюджету.
4. Покупка: клиент оформляет заказ на сайте или в магазине, оплачивает товар или услугу.
5. Получение: клиент получает товар или услугу и проверяет их качество.
6. Использование: клиент использует товар или услугу в соответствии с инструкцией или рекомендациями производителя.
7. Оценка: клиент оценивает качество товара или услуги, оставляет отзывы на сайтах и в социальных сетях.
8. Повторение: клиент может повторить покупку, если продукт или услуга ему понравились и удовлетворили его потребности.
Путь клиента - это последовательность действий, которые совершает клиент при покупке товара или услуги. Он может включать в себя следующие этапы:
1. Идентифицирование потребности: клиент узнает о необходимости приобретения товара или услуги, а также о том, что ему необходимо для решения этой проблемы.
2. Исследование: клиент начинает искать информацию о товаре или услуге в интернете, обращается к друзьям и знакомым, читает отзывы.
3. Выбор: клиент выбирает товар или услугу, которая соответствует его потребностям и бюджету.
4. Покупка: клиент оформляет заказ на сайте или в магазине, оплачивает товар или услугу.
5. Получение: клиент получает товар или услугу и проверяет их качество.
6. Использование: клиент использует товар или услугу в соответствии с инструкцией или рекомендациями производителя.
7. Оценка: клиент оценивает качество товара или услуги, оставляет отзывы на сайтах и в социальных сетях.
8. Повторение: клиент может повторить покупку, если продукт или услуга ему понравились и удовлетворили его потребности.
