Небольшое предостережение: руководители иногда застревают в роли “главного решателя проблем”. Исправлять положение вещей, решать проблемы, отвечать на вопросы каждого - это приносит удовлетворение. Проблемы решаются; вы меняете ситуацию к лучшему.
Руководителям, которые хорошо справляются с поставленной задачей, комфортно принимать непосредственное участие в принятии повседневных решений. Опасность заключается в том, что сотрудники становятся зависимыми от руководителя, чтобы решать любую проблему. В результате получается руководителя, который проводит большую часть дня, непосредственно занимаясь управлением операциями. На начальном этапе это может быть полезно. Но цель должна состоять в создании операционных систем и механизмов, обеспечивающих бесперебойную работу с минимальными ежедневными указаниями со стороны руководителя. Опытные руководители развивают людей, обладающих навыками, знаниями и здравым смыслом, необходимыми для решения большинства операционных задач.
