Опыт работы администратором в гостинице

3 года тому назад, я работала в гостинице на должности "администратор". Проработала я там почти год и мне есть что вам рассказать об этой чудесной сфере деятельности.

Пришла мне как-то в голову идея пойти работать по специальности, которую я оканчивала а колледже. Ну, чтобы рост был карьерный и все дела. И вот как то я нашла более менее подходящую мне гостиницу. Да, с пятью звёзд меня бы никто не взял без знания иностранного языка, а вот в трехзвездочную сеть - легко. Хотя собеседование было напряжённым, в присутствии трёх человек (администратор СПиР, администратор PR, и кто-то ещё был, вроде тоже из маркетингового отдела). Все смотрели на меня как будто пришли осуждать, но да фиг с ними. Собеседование я благополучно прошла и получила должность администратора.

В обязанности администратора входят: прием и расселение гостей, оформление клиентских карточек, бронирование номеров с поступающих заявок на сайте или по телефону, рассчет и выезд гостей, материальная ответственность за кассу и ключей и прочих документов.

Работают администраторы в паре и поэтому перерывы проходили почти всегда удачно. Почему почти - да потому что если есть большие заезды, то один администратор с этим не справится и на помощь приходит второй. У нас было всего 3 перерыва по полчаса и ночью делили время по 4 часа. И соответственно, перерывы проходили в специально отделенной комнате отдыха.