Итак, вы продаете товар или оказываете платную услугу, значит вам необходимо подписать договор с клиентом. Договор необходим для клиента, чтобы понимать за что и на каких условиях он платит. Вас договор защитит от многих спорных моментов, а также от штрафа Роспотребнадзора.
Не устаю повторять, что хорошо и тщательно составленный договор основа надежного бизнеса.
Часто можно увидеть на сайтах - “работаем по договору оферты”. Это означает, что договор есть и с ним надо внимательно ознакомиться.
Но чтобы оферта заработала, клиент должен ее принять (акцептировать). Для этого совсем не обязательно подписывать оферту вживую, достаточно будет какого-либо действия клиента, показывающего, что он согласился с условиями. Например, поставить галочку на сайте напротив фразы “Согласен с условиями оферты”, либо оплатить покупку. Такое действие называется акцептом и оно обязательно прописывается в оферте.
Оферта должна быть составлена грамотно и в ней должно быть все, что важно для договора.
Основная задача оферты - максимально снизить риски претензий со стороны клиентов. Поэтому надо внимательно продумать все спорные моменты и способы их решения.
Структура оферты напоминает структуру договора и должна содержать такие разделы:
1. Заголовок документа
2. Сведения о продавце
3. Сведения о клиентах
4. Разъяснение терминов (чтобы избежать двусмысленности, пропишите что вы понимаете под словом “Продавец”, “Клиент”, “Акцепт”)
5. Содержание предложения (суть сделки)
6. Описание предмета сделки
7. Стоимость и условия оплаты
8. Способ и порядок оплаты
9. Период действия оферты
10. Условия акцепта
11. Условия поставки
12. Порядок изменения оферты
13. Порядок решения споров
14. Порядок использования персональных данных
15. Призыв к действию (укажите, куда он может обращаться при возникновении вопросов, как можно связаться с представителем компании)
Есть еще один важный момент. Оферта подходит для товаров и услуг одинаковых для каждого клиента. Но если продукт/услуга отличаются в каждом конкретном случае - необходимо составлять договор под каждого клиента.
#кириллрадюк #юристдлябизнеса #оферта #договор #оформлениедоговора #юридическаябезопасность #минимизациярисков #клиенты