В моем городе один парфюмерный магазин. И тот за год опустел, а тестеры из общего доступа переехали в подполье. Вести блог в таких реалиях сложно, поэтому я периодически езжу в минское Золотое Яблоко. С консультантами проблем никогда не возникало. Вежливые девушки помогали сориентироваться в парфюмерных джунглях и уходили. Но не все парфлюбители так удачливы, как я.
Сидела на форуме Фрагрантики и наткнулась на любопытную тему. Форумчане обсуждали отрицательный опыт взаимодействия с работниками сетевых магазинов. Просматривая их сообщения, я испытала весь спектр эмоций, начиная от испанского стыда и заканчивая смехом. Проанализировала полученную информацию и выявила качества, которые больше всего не нравится парфлюбителям в консультантах.
Чрезмерное внимание
Стоит только переступить порог торгового зала, как на тебя со скоростью гепарда несется охранник. Нет быстрее существа в мире. Разве что бабушка, увидевшая пустое сиденье в автобусе. На охранников часто жалуются. Когда они просто ходят по пятам с недоверчивым видом, это еще полбеды. Особо бдительные делают замечания, требуют не наносить парфюм на кожу и даже тестеры из рук вырывают! Так спрячьте свои драгоценные склянки, делов-то. Зачем этот цирк с конями? На каждый флакон наклеена противоугонная система, да и камеры везде установлены. Не нужно в каждом посетителе подозревать вора.
Иногда люди сетуют на назойливых консультантов. Бывает, конечно, и такое. Но если работница подошла поинтересоваться, нужна ли вам помощь и ушла – не стоит драматизировать. Человек просто выполняет свою работу.
Непрофессионализм
А вот некомпетентность некоторых специалистов удивляет. Сейчас это редкость, раньше многие фланкер от блоттера отличить не могли. Прочитала на форуме, что когда лет десять назад девушка попросила консультанта послушать аромат, та фыркнула: «Послушать? Деревня! Вот, понюхайте».
Еще читала, что на просьбу посоветовать что-то свежее (вроде Dolce&Gabbana Light Blue) предлагали La Vie Est Belle Lancome или Good Girl Carolina Herrera. Представьте, что вы пришли за лимонами, а вам говорят: «Купите лучше ирисок, они вкуснее». Да и кому вообще интересно, что эти ароматы из разных парфюмерных семейств. В "семьях", к слову, консультанты иногда также плохо ориентируются. Хорошо хоть в отдел с посудой не отправляют, когда просят фужеры показать.
В приличном обществе упоминание феромонов давно стало моветоном. Но в некоторых провинциальных городках продавцы до сих пор рассказывают сказки об этом веществе. Это еще что, моей коллеге в маленьком магазинчике подбирали духи по цвету волос, предварительно уточнив ее знак зодиака. Рыбе и водолею – акватику, тельцу и козерогу – фужер. Всякой твари по паре, то есть по таре. Эх, почему в моей жизни не все так просто.
На интернет-форуме также критиковали консультантов за незнание наизусть пирамид. Не согласна, невозможно запомнить все ноты. Да и незачем, для этого есть специализированные ресурсы.
Неуместные комментарии
Критика выбора покупателя – это то, что профконсультант не должен позволять себе не при каких обстоятельствах. Подавляющее большинство сообщений на форуме были такого плана: «Девушка, вы так молоды! Зачем берете возрастной парфюм?»
Из всего, что я прочла, самой неприятной мне показалась следующая ситуация. Женщина взяла с полочки тестер. «А это очень дорогой парфюм» – сказала консультант и забрала у нее флакон.
В наше время крупные сети борются за удержание потребителей, проводят с персоналом тренинги и обучение. Невежд и невеж стало мало, а некоторые асы-консультанты уровнем знаний заткнут за пояс любого доморощенного парфманьяка. Да и клиенты всякие попадаются. Видела в тематической группе ВКонтакте, что одна мадам ходит по магазинам с атомайзерами и отпшикивает себе в них духи из тестеров. По обе стороны баррикад есть чудики с придурью, пора с этим смириться.
Вам везет с консультантами? Делитесь историями и мыслями по теме в комментариях.
Подписывайтесь на мой канал в Телеграме (нажимайте на вот эту ссылку). Подборки, акции, юмор и приятное общение – все это вы найдете там. Всех обнимаю, ваша Даша Maniac Perfume.