У предпенсионеров и пенсионеров возникает много вопросов к Пенсионному фонду, а сейчас уже к Социальному фонду России. В былые времена можно было просто прийти на прием в Пенсионный фонд или позвонить по телефону и получить необходимую информацию. В определенные часы сотрудники проводили прием.
Сейчас все не так просто. В Социальный фонд нужно записываться, а получить по телефону персональную информацию не получится, ведь Социальный фонд не может быть достоверно определить кто ему звонит. Работники Социального фонда не могут разглашать информацию, которая содержит персональные данные. Звонивший человек может оказаться мошенником.
Поэтому для защиты клиентов Социальный фонд предлагает установить так называемое "кодовое слово" для подтверждения личности. Назвав "кодовое слово" можно получить необходимую информацию по телефону. Информацию могут получить не только пенсионеры, но и все получатели государственных услуг Социального фонда.
Обратившись в Социальный фонд по телефону, граждане часто просят уточнить размер своей пенсии или сумму социальных выплат. Информация о стаже, взносах, размере пенсии, дате доставки выплат и т.п. относится к персональным данным гражданина, и предоставлять ее без подтверждения личности запрещено.
Алгоритм установки "кодового слова":
- с помощью личного кабинета на сайте Социального фонда в разделе "Настройки аутентификации личности посредством телефонной связи";
- написав заявление в Социальный фонд России и подав его лично в клиентскую службу либо через представителя по доверенности.
"Кодовое слово" представляет собой комбинацию из букв и (или) цифр, слова.
После установки этого "кодового слова" можно получать персональную консультацию по вопросам, относящимся к ведению Социального фонда по телефону.
Для установки (идентификации) личности специалист попросит названить вас фамилию, имя, отчество, дату рождения, данные документа, удостоверяющего личность и "кодовое слово". После этого консультация будет предоставлена.