Диспетчерский пункт является ключевым звеном в управлении сложными и потенциально опасными процессами. Цена ошибки здесь может быть колоссальной. Нагрузка на диспетчерские пункты постоянно увеличивается, поскольку повышаются требования к надежности и безопасности ТП, находящихся в сфере их контроля. Специалистам приходится, с одной стороны, обрабатывать все возрастающие объемы информации, а с другой — быстрее реагировать и принимать решения.
Поэтому для диспетчеров разработаны специальные конфигурации рабочих мест и мебельные решения, которые позволяют организовать:
•доступ к компьютерному оборудованию рабочего места без создания помех для работы диспетчеров;
•удобное пользование рабочими инструментами;
•продуманное индивидуальное хранение;
•комфортную работу с крупноформатными документами А0, А1;
•удобное общее хранение и общение.
Виды диспетчерской мебели
Диспетчерская мебель должна существенно отличаться от обычной офисной — в первую очередь надежностью и износостойкостью, обилием регулировок, возможностями по размещению большого объема оборудования, наличием всех нужных коммуникаций и мест хранения. Современная консоль может быть оборудована встроенными системами бесперебойного электропитания, индивидуальной вентиляции, электроприводами для регулировки высоты столешницы и креплений для мониторов, а также подставками для ног.
В качестве диспетчерской мебели мы рекомендуем использовать исключительно специализированные продукты, которые разработаны для эксплуатации в режиме 24/7, имеют широкие возможности регулировки и продуманную эргономику. В частности, продукция для ДП должна не только обеспечивать комфортную работу диспетчеров, но и иметь в конструкции места для размещения оборудования и кабель-каналы для прокладки проводки.
Серийная мебель не всегда удовлетворяет всем требованиям технического задания, с которым приходит к нам заказчик. Тогда необходимо провести сложную проектную работу, от которой зависит весь функционал. Проекты выполняются по технологии полного цикла от дизайн-проектирования до поставки и установки.
Детальная проработка позволяет заранее спланировать и учесть все особенности рабочего места, продумать кабель-менеджмент, учесть расположение розеток, вентиляционных отверстий и т. д. Эффективность функционирования диспетчерского пункта весьма существенно зависит от правильной компоновки и организации пространства. В частности, важно создать действительно удобное планировочное решение, определить оптимальный вариант расположения оборудования и рабочих мест с учетом многих особенностей, включая построение общения внутри рабочей смены, организацию передачи дел между сменами, отдых и прием пищи в течение смены, техническое обслуживание оборудования в условиях непрерывного круглосуточного графика работы и т. д.
Важность эргономических аспектов организации рабочего места сегодня бесспорна. От них напрямую зависят здоровье, работоспособность и продуктивность сотрудников диспетчерского пункта.
Во‑первых, сменный режим работы предполагает, что на одном и том же месте могут находиться разные люди. Большое значение имеет и продолжительность смены, которая может превышать обычные 8 ч.
Во‑вторых, диспетчерские пункты отличаются напряженным режимом работы. Специалист не всегда может сделать перерыв в работе по своему желанию. От половины до трех четвертей своего рабочего времени диспетчер проводит в сосредоточенном наблюдении за объектами, состояние которых постоянно меняется. Плотность световых и звуковых сигналов, а также сообщений, которые в среднем воспринимает работник за один час, варьируется от 176 до 300 ед.
В‑третьих, в сравнении с обычным офисом специалисты диспетчерских пунктов обрабатывают гораздо более интенсивные потоки информации. Их рабочие места должны быть приспособлены для такой напряженной деятельности.
Поэтому при оснащении рабочих мест диспетчеров выбор должен быть сделан в пользу профессиональных диспетчерских консолей. Их существенное преимущество — возможность изменять высоту столешницы, чтобы работать сидя или стоя (рис. 2). Это создает комфортные условия не для среднестатистического человека, а для конкретных работников. Ученые уже давно доказали, что людям нельзя не двигаться. Всем нам необходимо регулярно менять положение, перераспределять давление и нагрузку на разные группы мышц. Без этого не обойтись даже тем, кто не может оторваться от работы ни на минуту. Таким сотрудникам поможет мебель с электрической регулировкой высоты, за которой можно работать сидя и стоя.
Проектирование диспетчерских
Выделяется три подхода к созданию ДП (диспетчерского пункта). Первый — «объектно-ориентированный». Здесь в центре внимание находится объект, т. е. помещение, параметры которого служат основой для выбора технических решений. Второй, на сегодня наиболее распространенный, — функционально-ориентированный подход. В этом случае при составлении технического задания заказчик отталкивается от тех функций, которые должно выполнять устанавливаемое оборудование. Третий подход считается предпочтительным. Он ориентирован на пользователей, которые, собственно, анализируют информацию и принимают решения. В фокусе этого метода — вопросы эргономики.
ФИЛИАЛ ОАО «СО ЕЭС» ИРКУТСКОЕ РДУ https://www.strobos.ru/gallery/filial-oao-so-ees-irkutskoe-rdu/
В этом проекте есть фото, чертежи и примеры консолей (столов) с разным уровнем по высоте — она меняется по необходимости.
ФИЛИАЛ ОАО «РЖД», ИРКУТСКАЯ ДИРЕКЦИЯ СВЯЗИ https://www.strobos.ru/gallery/filial-oao-rzhd-irkutskaya-direktsiya-svyazi/
Здесь можно увидеть чертежи с большим залом и много столов различной конфигурации.
КРАСНОЯРСКОЕ РДУ https://www.strobos.ru/gallery/krasnoyarskoe-rdu/
Какую мебель лучше размещать в диспетчерских
Диспетчерский пункт является очень специфическим объектом. Поэтому в разработке планировочного решения принимают участие не только архитекторы, но и специалисты по проектированию подобных пунктов: они владеют спецификой, которая должна иметь приоритет перед отвлеченными дизайнерскими идеями. С другой стороны, нельзя игнорировать творческую составляющую работы самого архитектора. Этот специалист способен найти эффектные пространственные решения, влияющие на психологический микроклимат и работоспособность. С учетом современных тенденций архитектурная проработка современного диспетчерского пункта должна быть такой, чтобы находиться здесь было бы не только удобно, но и приятно с эстетической точки зрения. Это не избыточное требование, а важное условие повышения эффективности работы.
1. Все наиболее часто используемые технические средства управления (например, клавиатура и мышь) должны размещаться внутри основной зоны так называемого моторного поля (зоны 1 на рис. 3). Средства, используемые менее часто (например, телефонный пульт), — внутри зоны 2. Остальные — внутри зоны 3.
2. Диспетчерское кресло должно быть оснащено регулируемой спинкой, регулируемыми подлокотниками, регулировкой по высоте, механизмом синхронизации и поворотными колесиками. Такое кресло должно быть предназначено для использования круглосуточно 7 дней в неделю. В отличие от обычного, специализированное кресло имеет усиленную конструкцию механизма и высококачественную обивку. Оно должно выдерживать вес до 150 кг.
3. При размещении мониторов необходимо учитывать, что наибольшая усталость возникает при частых вертикальных движениях головы, но не горизонтальных. Другими словами, расположение мониторов в длинный ряд предпочтительнее, чем монтаж одного над другим
Наши реализованные проекты
«Эксон Нефтегаз Лимитед» «Сахалин-1»: https://www.strobos.ru/gallery/ekson-neftegaz-limited/
АО «Москоллектор»: https://www.strobos.ru/gallery/ao-moskollektor/
ФИЛИАЛ ОАО «СО ЕЭС» ИРКУТСКОЕ РДУ: https://www.strobos.ru/gallery/filial-oao-so-ees-irkutskoe-rdu/
РДУ ЗАБАЙКАЛЬЯ: https://www.strobos.ru/gallery/rdu-zabaykalya/
РДУ «ТЮМЕНЬ»: https://www.strobos.ru/gallery/rdu-tyumen/
ООО «МегионЭнергоНефть» : https://www.strobos.ru/gallery/ooo-megionenergo-neft/
МУП «Белорецкие городские электрические сети»: https://www.strobos.ru/gallery/mup-beloretskie-gorodskie-elektricheskie-seti/
Красноярское РДУ: https://www.strobos.ru/gallery/krasnoyarskoe-rdu/
Что принимать во внимание при заказе мебели для диспетчерской
Распространенной ошибкой при создании диспетчерских пунктов в отечественной практике является игнорирование проработки важнейших вопросов:
- что именно и как будет контролироваться;
- какие существуют информационные потоки, как именно они будут анализироваться;
- каковы управляющие воздействия;
- каков требуемый состав диспетчерской смены, как будет организована ее работа;
- с кем и как осуществляется взаимодействие и т. п.
Тщательная проработка и учет всех аспектов эргономики и человеческого фактора — необходимое условие при создании диспетчерских пунктов. От этого зависит не только здоровье и работоспособность персонала, но также безаварийность и результативность управления производственными процессами, а следовательно, и эффективность всей компании в целом.