Специалисты АО «ТНС энерго Тула» провели бесплатный семинар для своих клиентов - людей пенсионного возраста и старших по домам.
В рамках проекта «Университет интернет-сервисов» участников обучали работе с электронными ресурсами компании. Сотрудники гарантирующего поставщика электроэнергии наглядно показали, как найти в интернет-пространстве официальный сайт компании, зарегистрироваться в личном кабинете, подключить электронную квитанцию, заплатить за электроэнергию онлайн, установить мобильное приложение на телефон, а также взаимодействовать с компанией, не выходя из дома.
Пользователи самостоятельно зарегистрировались в личном кабинете, после чего каждому «ученику» выдали специальные инструкции-памятки с прописанным алгоритмом работы.
«Этот семинар был полезен для всех нас. Мы получили отличную возможность попрактиковаться в онлайн-сервисах и почерпнуть важную для себя информацию из «первых уст», задать интересующие вопросы и получить квалифицированные ответы специалистов компании», - отметила председатель ТСЖ «Наш дом» г. Тула Марина Михайловна Рогова.
«Наша компания, в первую очередь, заботится о комфорте потребителей. Поэтому мы постоянно развиваем и совершенствуем онлайн-сервисы, с помощью которых жители могут передавать показания о потребленной электроэнергии и оплачивать услугу. Для нас сегодняшний семинар важен, потому что мы получаем «обратную связь» от потребителей – в режиме диалога наши сегодняшние участники укажут на то, что можно было бы усовершенствовать в онлайн-сервисах и сделать их более удобными, простыми в использовании», - подчеркнул Эдуард Головин, заместитель генерального директора по реализации.
Что можно делать с помощью мобильного приложения компании?
- управлять несколькими лицевыми счетами из одного кабинета;
- передавать показания электросчетчиков;
- оплачивать счета без комиссии;
- задавать вопросы;
- просматривать историю показаний и оплаты;
- получать счета онлайн и следить за начислениями.
Скачать приложение можно через App Store или Goole Play. После авторизации с помощью пароля от личного кабинета нужно пройти простую регистрацию.
Контролировать начисления за электроэнергию можно дистанционно, подключив электронную квитанцию. Счета будут приходить на указанный «e-mail». Кроме того, электронная квитанция приходит раньше бумажной - до первого числа месяца, следующего за отчетным. Ее невозможно потерять, что позволяет исключить возможность формирования пеней при неполучении и неоплате счета.
Зарегистрировавшись в личном кабинете на официальном сайте гарантирующего поставщика, можно оплачивать электроэнергию и передавать показания приборов учета по нескольким лицевым счетам (до 10), например, за свою городскую квартиру, дачный дом или жилье пожилых родственников.