В 2023 году многие пользователи портала Госуслуг столкнулись с проблемами при работе на официальном сайте, а также в мобильном приложении. В этой статье мы рассказываем, почему не работают Госуслуги в июне 2023 года.
Почему не работают Госуслуги
Доступность сайта можно проверить на сайте Downradar. Если на данном сайте не отмечены глобальные сбои на сайте Госуслуг не наблюдается, то проблемы с сайтом возникают на стороне клиента.
Личный кабинет Госуслуг располагается по адресу esia.gosuslugi.ru и доступен для пользователей всех популярных браузеров на ПК и смартфонах в том числе:
Google Chrome
Mozilla FireFox
Apple Safari
Opera
Яндекс.Браузер
Спутник
Chrome Mobile
Mobile Safari
Android Browser
Если по каким-то причинам у вас не получается зайти на данную страницу, то необходимо очистить кэш браузера и удалить cookie.
Для этого откройте окно «Очистить историю». Для Windows — через сочетание клавиш Ctrl + Shift + Del, для Mac OS — Shift + ⌘ + Backspace. После чего проставьте галочки для пунктов «Файлы cookie» и «Файлы в кэше», нажмите «Удалить данные».
Также рекомендуем проверить ваше соединение с интернетом и перед использованием сайта Госуслуг отключите VPN-соединение.
Если вы забыли пароль от своей учетной записи, то необходимо обратиться в поддержку портала Госуслуг по данному адресу.
Почему не работает приложение Госуслуги
Если сейчас на вашем смартфоне не работает мобильное приложение Госуслуги, то вам нужно его обновить.
Отметим, что с 5 января 2023 года старая версия приложения Госуслуги больше не работает на смартфонах россиян. В начале января 2023 года сервис разослал всем своим пользователям уведомление на e-mail с просьбой обновить приложения Госуслуги и Госуслуги Авто. Это было связано с отключением старых версий приложения.
У большинства пользователей обновление прошло в автоматическом режиме. Если у вас это не произошло, то нужно обновить его вручную.
Для этого необходимо зайти в магазин приложений (Google Play для Android и App Store для iOS) и на странице Госуслуг вручную нажать «Обновить».
Если обновление приложения не помогло, то нужно полностью удалить приложение Госуслуги. затем — установить его из магазина приложений заново.
Если вам не помогло обновление приложения Госуслуги, то проблема с доступом на вашей стороне.
Проверьте стабильность вашего интернет-соединения. Также выключено ли у вас VPN перед тем, как вы пытаетесь зайти в приложение.
Источник: Бердск-Онлайн