В Калининградской области в управление Роспотребнадзора в мае 2023 года поступило на рассмотрение 289 письменных обращений граждан по вопросам защиты прав.
22 обращения содержали вопросы, не относящиеся к компетенции управления, в связи с чем они перенаправлены на рассмотрение по компетенции в иные органы.
40 обращений потребителей явились основанием для превентивной работы с хозяйствующими субъектами в части урегулирования имущественного спора в досудебном порядке. Вред причиненного имуществу потребителей в стоимостном выражении составил 575765 рублей. Управление разъяснило продавцам и исполнителям положения законодательства.
По результатам превентивной работы требования 27 потребителей удовлетворены до судебного разбирательства. Хозяйствующие субъекты, признав нарушения прав потребителей, вернули денежные средства за некачественные товары и услуги в досудебном порядке на сумму 449 619 рублей, прокомментировали в Калининграде сегодня, 1 июня 2023 года, собкору сетевой газеты Янтарный край в управлении Роспотребнадзора по Калининградской области.
При реализации полномочий по защите в судебных органах нарушенных или оспариваемых прав, свобод и законных интересов потребителей управление направило в суд 6 заключений в защиту прав потребителей; подало 6 исков в защиту конкретных потребителей и 16 исковых заявлений в защиту неопределенного круга потребителей. В мае 2023 года вынесено 8 судебных решений, в соответствии с которыми потребителям в судебном порядке возмещено 836 000 рублей.