Про B2B продажи мы уже рассказали, сегодня варианты использования ChatGPT в B2C продажах.
Обслуживание клиентов
ChatGPT может обрабатывать большое количество запросов клиентов, обеспечивая мгновенное обслуживание и сокращая время ожидания.
Рекомендации по продукции
ChatGPT может предоставлять персонализированные рекомендации по продуктам, используя NLP и машинное обучение для понимания потребностей клиента.
Помощь в оформлении заказа
ChatGPT может помочь покупателям в процессе оформления заказа, отвечая на вопросы о доставке и вариантах оплаты и направляя их в ходе процесса.
Отслеживание заказов
ChatGPT может предоставлять клиентам информацию о состоянии заказа в режиме реального времени, включая информацию об отправке и доставке.
Помощь в возврате и возмещении
ChatGPT может помочь клиентам с возвратом и возмещением, отвечая на вопросы и направляя их в ходе процесса.
Информация о продукте
ChatGPT может предоставить клиентам мгновенную и точную информацию о продукции, включая технические характеристики, особенности и цены.
Персонализированный маркетинг
ChatGPT может обеспечить персонализированный маркетинг для клиентов на основе их интересов и истории покупок.
Повышение продаж и перекрестные продажи
ChatGPT может предоставлять клиентам предложения по повышению продаж и перекрестным продажам на основе их истории покупок и интересов.
Обратная связь с клиентами
ChatGPT может собирать отзывы клиентов и предоставлять информацию для бизнеса, помогая улучшить качество обслуживания клиентов и повысить продажи.
Поддержка после покупки
ChatGPT может обеспечить поддержку клиентов после покупки, отвечая на вопросы и помогая в решении любых возникающих проблем.
