В Wildberries ввели автоматический возврат денег за бракованные товары. Об этом представители компании написали в официальном телеграм-канале. «Упростили возврат средств за обратную логистику товаров с браком: теперь деньги будут возвращаться автоматически», — подчеркнули в Wildberries. Кроме того, теперь клиенты для возврата средств могут не обращаться в службу поддержки. В компании раскрыли алгоритм действий при получении бракованного или несоответствующего заказу товара: указать на дефекты менеджеру пункта выдачи или курьеру, который пометит это в своём рабочем интерфейсе. После того, как вещь придёт на склад и подтвердится брак, деньги вернутся на счёт автоматически.
Ранее сообщалось, что сотни продавцов вышли к главному офису компании в Москве из-за того, что маркетплейс изменил оферту и заблокировал аккаунты.