Глава маркетплейса заявила, что площадка должна соблюдать интересы всех сторон.
Маркетплейс Wildberries не планирует отменять платный возврат товаров, сообщила генеральный директор компании Татьяна Бакальчук. По её словам, Wildberries видит своим приоритетом соблюдение интересов всех сторон — и продавцов, и покупателей, а сделать это позволяет платный возврат.
«Чтобы прямо совсем отменить платный возврат, наверное, всё-таки нет, потому что тогда нарушится баланс интересов. <…> С одной стороны, клиент может заказывать много из-за того, что не всегда угадывает свой размер. С другой стороны, есть интересы продавцов платформы, которые страдают из-за многочисленных примерок и перевозок своего товара», — приводит её слова ТАСС.
Ранее Татьяна Бакальчук заявила, что Wildberries с помощью платного возврата борется с шопоголиками, а «не с теми, кто честно заказывает, покупает, возвращает некачественный товар».
В апреле 2023 года Подольский городской суд Московской области счёл нарушением закона требование Wildberries оплачивать возврат бракованного товара.
Читайте также:
Подпишитесь на наш канал, если статья была полезной