Экспертный журнал о стоматологии Startsmile совместно с ИД «КоммерсантЪ» опубликовал два ежегодных Рейтинга частных стоматологических клиник – для детей и для взрослых. Это уже десятое, юбилейное исследование сферы частной стоматологии России, призванное определить актуальные тенденции развития, выявить лидеров рынка и помочь пациентам выбрать самую лучшую клинику в своем регионе.
Зачем были созданы Рейтинги
Подобрать клинику для лечения зубов себе или тем более ребенку – задача не из простых. Десять лет назад пациенты могли найти рейтинги, составленные из списка самых щедрых рекламодателей или партнеров СМИ, сайта-агрегатора или отзовика. Именно отсутствие некоммерческого и объективного взгляда на рынок и побудило Юлию Клоуда, руководителя экспертного журнала о стоматологии, создать свое исследование.
Рейтинги создаются на основе некоммерческого, объективного изучения целой системы критериев, в разработке которой приняли участие специалисты Московского государственного медико-стоматологического университета имени А.И. Евдокимова (МГМСУ) – ведущего стоматологического вуза России. Ведущие эксперты отрасли ежегодно консультируют команду рейтингов по вопросам актуальности критериев.
10 лет назад было проведено первое исследование, затем, через 2 года, было принято решение о разделении рейтингов взрослых и детских клиник в силу специфики работы с детьми. Так появилось два Рейтинга – частной детской и частной взрослой стоматологии.
Критерии оценки
Участие в Рейтингах бесплатное, но у клиники должна быть лицензия Минздрава и минимальное число кабинетов – 3 и более для взрослой клиники, 1 и более для детской. При соблюдении этих условий можно подавать заявку через сайт проекта. Затем каждую клинику оценивают по почти 200 критериям:
- длительность работы и состояние здания,
- уровень сервиса и работы администраторов,
- насколько широк спектр услуг и сколько направлений реализуется,
- анализ штатного состава специалистов, их стажа, подготовки и уровня профессионализма,
- изучение оборудования, методик лечения, в том числе новейших (дентальной микроскопии, лечения в условиях медикаментозного сна – седации, наличие операционной и т.д.), обеспечения безопасности пациентов,
- ведение и состояние сайта, соцсетей, маркетинговые стратегии и т.д.
С 2022 года появился новый критерий - мнение лидеров частной стоматологии. Клиники из ТОП Рейтингов 2021 года указали, кого из участников юбилейного исследования они считают лучшими в отрасли.
Участники Рейтингов 2022 года
Было получено 850 заявок от детских клиник и почти вдвое больше от взрослых стоматологий из 111 городов России. Клиники для взрослых уже традиционно были разделены на 3 категории: стоматологии, которым более 3 лет, стоматологии, которым менее 3 лет, сетевые стоматологии. Для участников детского Рейтинга выделено 2 категории: клиники, которым более 3 лет, и клиники, которым менее 3 лет.
Тенденции и прогнозы развития отрасли по итогам Рейтингов 2022
Разумеется, есть негативные тенденции, самая заметная из которых – резкое падение спроса и его низкий уровень относительно прошлых лет. 2022 год стал рекордным по закрытию клиник, особенно тех, которым менее 3-х лет. По-прежнему немало стоматологий игнорируют требования Минздрава к содержанию сайтов медицинских учреждений, а ряд клиник ведет лечение под седацией или даже под наркозом, не имея лицензий по анестезиологии и реаниматологии.
Но положительных тенденций все же заметно больше:
- многие клиники стали расширяться, открывая филиалы.
- бурный рост детской стоматологии – почти все клиники, особенно крупные, получили лицензию на ведение детского приема, повысили качество оснащения и подготовки врачей – они работают по методикам адаптационного приема. Также развивается специализация – отделение подростковой стоматологии от детской, что лучше учитывает специфику лечения,
- 80% клиник из ТОПов Рейтингов проводят лечение под седацией – в медикаментозном сне,
- многие клиники получают лицензии на косметологию, массаж, остеопатию, пластическую хирургию и т.д. вводят в штат непрофильных докторов: ЛОРов, неврологов, остеопатов, физиотерапевтов, логопедов, психологов,
- растет диджитализация – клиники, следуя примеру лидеров рынка, модернизируют сайты, открывают онлайн-консультации, заказывают разработку приложений, показывающих проделанные манипуляции, исследования, счета.
Подробно с результатами Рейтингов частной взрослой и детской стоматологий можно ознакомиться на сайте проекта.