Мы живем в мире, где высокая скорость изменений, связанная со всеми областями жизни, уже стала нормой. Адаптироваться к такой ситуации приходится не только обычному бизнесу, но и социальным предпринимателям. Какие из инструментов, которые для этого применяют традиционные бизнес-организации, являются релевантными и для соцпредпринимателей, разбираем в нашей статье.
Начнем с того, что такое VUCA-мир, к которому надо всем адаптироваться. VUCA — это аббревиатура, которой часто описывают современную бизнес-среду. Она характеризуется:
Нестабильностью (V: Volatility): изменения происходят постоянно. Большие и малые изменения все более непредсказуемы, драматичны и происходят быстрее.
Неопределенностью (U: Uncertainty): отсутствие предсказуемости. Вероятность неожиданного наступления событий делает прогнозируемость будущего затруднительным, а порой невозможным.
Сложностью (C: Complexity): при принятии решений приходится учитывать все больше факторов.
Неоднозначностью (A: Ambiguity): двойственность получаемой информации. Возможность неправильного толкования приводит к непониманию, как действовать на рынке.
Сегодня руководители вынуждены работать в таком мире, где неопределенность становится нормой, количество факторов неопределенности возрастает, а их интенсивность и направление воздействия становятся непредсказуемыми. Горизонты планирования сокращаются, а неоднозначность и сложность принятия решений возрастают. Но и на этот случай есть свои бизнес-стратегии, которые применимы и к социальным предпринимателям (СП):
1. Постоянный пересмотр и адаптация бизнес-модели организации
Трансформация и изменения бизнес-моделей в современных организациях уже становятся рутиной. В социальном предпринимательстве этот подход крайне актуален в связи с тем, что внешняя среда также подвержена сильным, непредсказуемым и интенсивным изменениям, а сами бизнес-модели обычно имеют сложную архитектуру.
Однако в их случае есть свои особенности. Во-первых, социальные предприятия должны всегда оценивать не только свои финансовые результаты, но и социальное воздействие организации, поэтому изменение бизнес-модели должно учитывать этот момент. Иначе можно столкнуться с угрозой «размытия миссии» или потери устойчивости.
А во-вторых, стоит пользоваться возможностью привлекать смешанные ресурсы — гранты, пожертвования, кредитные средства, субсидии и т.д. Это позволяет социальным предпринимателям создавать более сложные, комплексные бизнес-модели.
2. Выстраивание партнерств с широким кругом сторон
В социальном предпринимательстве опора бизнеса на развитие партнерств — крайне важная цель. Таким организациям нужны партнерства не только для улучшения бизнес-показателей. но и для достижения общих целей и результатов, создания социального блага.
И социальный бизнес может использовать межсекторные возможности, ведь создание общественного блага находится на стыке интересов сразу нескольких секторов: государственного, коммерческого и некоммерческого. Такое взаимодействие подразумевает выход за рамки конкуренции и тем самым увеличивает эффект от взаимодействия.
3. Усиление гибкости и адаптивности организации
В социальном предпринимательстве необходимость быть гибкими, позволяет СП адаптировать свои продукты и услуги к ожиданиям и потребностям клиентов более точно и своевременно. А «теория изменений», которая лежит в основе каждой организации в сфере социального предпринимательства, определяет вектор ее развития и задает амплитуду возможных изменений.
Не стоит забывать и о способности «быть большими, оставаясь маленькими» — оставаясь микро и малыми предприятиями по размерам, социальные предприятия создают системные и масштабные социальные преобразования. Это, в свою очередь, расширяет для них поле возможностей.
4. Развитие сотрудничества в рамках экосистем
Социальные предприниматели обычно являются активными участниками экосистем — это повышает их устойчивость в турбулентные времена, помогает проводить системные преобразования и открывает возможности к необходимым ресурсам и компетенциям.
Но при этом, СП в высокой степени зависимы от элементов экосистемы. С одной стороны, это создает ряд ограничений, с другой — взаимная зависимость внутри экосистемы укрепляет связи, делает их особенными, сложно воспроизводимыми.
Более подробно о методах выживании социальных предпринимателей в VUCA-мире читайте в нашем материале.