14 лет назад я из Тольятти, переехал жить в Москву. Здесь меня немножко покидало. Первое время я пытался устроиться по своей профессии — организовывать гастроли театров или звезд по России. Но без связей и знакомств такую работу тут найти сложно. Работал то здесь, то там. Потом увидел объявление в интернете о наборе дезинфекторов и решил попробовать. Насекомых я не боюсь, единственное — к крысам отношусь не очень.
Дезинфектор — все равно что обувщик или часовой мастер, высшего образования по этой специальности нет, в подавляющем большинстве работают самоучки. Есть различные школы при компаниях, которые занимаются дезинфекцией, в конце курса тебе просто выдают сертификат. Я тоже в своё время, прошёл такой курс. Стоил он 30 000р. Курс включал две недели теории, две — практики.
Дезинфектор — это киллер по вызову, тебе нужно знать, чем и как убивать насекомых или грызунов и немного разбираться в их повадках. Часто производители приукрашивают действительность и на упаковке помещают целый список насекомых, от которых их средство, по идее, должно избавлять. Тут уже помогает практика: берешь препарат, обрабатываешь, а потом раз клиент пожаловался, два — и понимаешь, что эффект не соответствует обещаниям. Хороший специалист знает, что вот это средство, хоть на нем и написано «от тараканов, клопов и моли», скорее больше от клопов, а вот то — от моли.
Опыт в «поле» имеет решающее значение — хоть три года учись, на деле это ничего не даст.
На практических занятиях я ходил с опытным человеком на заказы, смотрел, слушал, запоминал. За время практики, невозможно встретиться в работе со всеми видами насекомых, грызунов и других вредителей, так что после обучения, стараешься самостоятельно применять знания, которые тебе дали в теории, действуешь методом проб и ошибок.
Суть профессии
Дезинфектор занимается обработкой от насекомых, грызунов, запахов, вирусов и бактерий, плесени, клещей, кротов, летучих мышей, змей. Обработка — это не всегда уничтожение: например, многие змеи или летучие мыши — краснокнижные, убивать их нельзя, поэтому используются репелленты — масла, которые их отпугивают.
Я не беру заказы на отлов крыс — их ловят специальными перчатками из стальной цепочки. Первое время не занимался шершнями и осами, боялся укусов, но потом разобрался, как себя с ними вести. Больше не боюсь. 😊
По количеству заказов у меня на первом месте то клопы, то тараканы. Причем на самом деле в Москве в квартирах тараканов гораздо больше, чем клопов, но с ними люди чаще готовы мириться. Плюс пытаются бороться самостоятельно.
На третьем месте плесень. Часто также заказывают обработку от запахов. Это может быть моча, когда ребенок или животное пописали на ковер или диван. Бывают прокуренные квартиры, иногда заказывают от так называемого запаха старости. Если человек умер и какое-то время пролежал в квартире, появляется трупный запах, он хуже всего выводится. Такие заказы у меня примерно раз в квартал. Всегда предупреждаю клиентов, что нужен будет также клининг, а кроме дезодорации, потребуется обеззараживание помещения. Этим тоже я занимаюсь, кроме клининга.
Обработка от вирусов стала очень популярной во время ковида. Тут используются различные дезинфицирующие препараты. Распыляют их так же, как яды, с помощью помпы или генератора тумана. Сейчас, конечно, таких заказов уже меньше.
То, что насекомые заводятся там, где грязно, — миф.
Бывает, что заказывают, например, обработку от клопов, приходишь в квартиру, там беспорядок, видно, что люди живут бедно, грязно, кругом мусор и местами на полу вода, а тараканов нет. И наоборот, заказывают на Рублевку, в Барвиху, где клопы живут в чистейших условиях. Я как-то делал обработку от рыжих муравьев (фараоновых) — это была осень ухоженная, однокомнатная квартира на весь этаж, метров 300, очень все красиво, дорого, из окна вид на Третьяковку.
Насекомые бывают дикие и синантропные, то есть домашние, — их на улице или в природе не встретишь. Дикие чаще всего в жилье заходят сами — например, блохи, моль, мухи. Также в квартирах встречаются чешуйницы, уховертки, сеноеды, мокрицы. А синантропных насекомых — постельных клопов, тараканов, муравьев — заносят сами люди. Нам работу делают те, кто часто переезжает: из квартиры в квартиру, из общежития в квартиру и так далее.
Например, тараканы обычно попадают в дом при глобальном переезде. Семья жила в доме, где они есть, люди купили другую квартиру, собирают вещи и случайно часть тараканов забирают с собой и заражают ими новое жилье. А дальше уже тараканы своим ходом занимают новые территории, квартира за квартирой, этаж за этажом. Всегда и везде есть места, ведущие в общую коммуникацию дома: вентиляция, шахта.
В частных домах тараканы могут появиться с поставками: завозят покупки в коробках и случайно со склада их заносят. Если не повезет, насекомых можно принести и из продуктового магазина. Или получить клопа с доставкой: я обрабатывал квартиры, где живут курьеры, и их сумки, в которых они носят еду, часто лежат на полу, подоконниках, под кроватью — туда легко залезть насекомым. Сидеть клоп там может долго, а потом он в какой-то момент приближается к выходу и просто выпадает. Это может произойти где угодно: на улице, в метро, подъезде, вашей квартире.
Конечно, с насекомыми люди часто пытаются бороться самостоятельно, особенно с тараканами. Самое распространенное народное средство — борная кислота: ее смешивают с тестом или яичным желтком, раскладывают по квартире. На самом деле это малоэффективно. Еще ловушки расставляют, аэрозолями различными пользуются — иногда прихожу к клиентам, у которых целая батарея разных препаратов, а тараканы все равно на месте.
В аэрозолях изначально занижена дозировка ядохимиката. Если ими брызгать напрямую на таракана, он еще может умереть, но не факт. К тому же через какое-то время насекомые привыкают, у них появляется резистентность, они становятся нечувствительны к этим препаратам. И вот когда брызгаешь на таракана, а он продолжает гулять как ни в чем не бывало, будто воды попил, значит, пора вызывать специалиста.
Если многоквартирный дом заражен тараканами или муравьями, избавиться от них раз и навсегда, не заделав нужные места проникновения — невозможно!
За 12 лет у меня не было ни одного случая, чтобы все жильцы в подъезде разом решили обработать свои квартиры, а обработка подъезда, мусоропровода — это фикция, которая ни к чему не приводит. Тараканы в подвалах и на чердаках не живут, для них это всего лишь транзитная зона, способ попасть из подъезда в подъезд. Поэтому, когда заказывают обработку подвала, это просто лишний заработок для дезинфектора.
В отдельной квартире избавиться от тараканов надолго реально. Для этого нужно создать эффект частного дома, то есть заделать все щели, которые ведут в общую коммуникацию, и уничтожить всех тараканов, которые уже внутри. Если для насекомых остаются лазейки, любая обработка бессмысленна, деньги на ветер. Единственная дыра ведущая в квартиру, которую мы заделать не можем, — это входная дверь. З подъезда. И они там, сволочи, тоже проходят. Но обычно нет такого, что вы ее открываете, а они за порогом табунами стоят и ждут. Так что надо просто не оставлять дверь открытой надолго, приучиться сразу ее за собой закрывать. Этого, как правило, достаточно.
При работе с клиентом, дезинфектор в первую очередь узнает, о каком паразите речь. Площадь помещения, загруженность — пустое оно или захламлено. По возможности — степень заражения: например, видите ли вы тараканов только на кухне или они и в дальней комнате себя неплохо чувствуют. Делали ли обработки раньше, как давно заражение — если мне человек говорит, что они уже три года борются с клопами, это показатель того, что в квартире есть проблемные места и одной обработки может быть недостаточно. Узнаю, кто живет, есть ли пожилые люди, беременные, маленькие дети, животные, — от этого зависит, каким препаратом пользоваться. Обработка должна быть безопасной для жильцов.
Сейчас модным способом обработки стал холодный туман. Внутри помещения генерируется туман, только он состоит не из воды, а из ядовитой эмульсии. Капли расщепляются на мелкие составляющие и образуют очень легкую взвесь, которая долго оседает. По идее, если такая обработка проводится в квартире, жить в ней какое-то время нельзя, нужно долго проветривать. И в принципе такой способ подходит исключительно для нежилых помещений.
Холодный туман для людей очень вреден, он может вызвать отравление. Сначала першит в горле, потом начинают течь сопли, слюни, слезы. Появляется кашель, чих, кожу вокруг глаз стягивает, начинается тошнота. Но обычно люди выходят из квартиры уже при першении. При этом в интернете на тех же сайтах санитарных служб, холодный туман часто позиционируется как самая качественная, эффективная и чуть ли не более безопасная обработка, чем помповым опрыскивателем. Некоторые дезинсекторы даже противопоставляют: хотите — обработаю вам квартиру химикатами, а хотите — холодным туманом. О том, что в обоих случаях раствор один и тот же, только при тумане он еще будет висеть в воздухе очень долго, они умалчивают.
Есть и горячий туман — он еще вреднее, потому что яд превращается практически в пар, то есть расщепляется сильнее и висит дольше. На самом деле клопу или таракану без разницы, каким образом на него нанесут ядохимикат, он этого не видит, хоть из лейки лейте на него.
Опытный специалист качественнее обработает из ведра ладошкой, чем неопытный — генератором тумана.
Когда клиенты заказывают дезинфекцию через фирму, прийти может кто угодно. Даже если у человека полгода стаж, он назовет солидный срок, щеки надует и будет с умным видом рассказывать, что в голову взбредет. «Главное — уверенно нести чушь», — некоторые дезинфекторы так говорят.
Часто сталкиваюсь с тем, что коллеги выдумывают небылицы — например, о плесени, причинах ее появления. При этом она будет возвращаться, пока эти причины не устранишь. Они бывают разными, но всегда связаны с повышенной влажностью. А вот почему она такая, нужно разбираться: может быть, затопило сверху либо это первый этаж и в подвале болото. Самая классика — это общая стена с ванной комнатой, шахтой лифта или улицей. Конечно, причины повышенной влажности, дезинфектор устранить не может, но хороший специалист подскажет, в чем дело. Есть и просто неопытные люди: они могут где-то переборщить, что-то залить, испортить обои или ламинат, не дать хозяевам квартиры никаких рекомендаций. Например, после обработки обязательно нужно протереть рабочие поверхности — то, чего вы касаетесь в повседневной жизни: кухонный стол, стулья, дверные ручки и так далее. Иначе можно отравиться — бывают случаи, когда после визита дезинфектора в ветеринарку увозят кошек или собак.
Выводить насекомых после обработок коллег мне приходилось, но не могу утверждать, что они делали свою работу плохо. Бывают очевидные случаи, когда специалист заходит на пять минут и выходит, после него в квартире сухо и никакого запаха, — это откровенная халтура, человек тупо деньги зашибает. Но даже у опытных дезинфекторов случается такое, что с первого раза уничтожить насекомых не удается. Все-таки тут живой организм, это не такая точная наука, как телевизор починить. Скорее, что-то ближе к медицине: когда человеку говорят, что нужна операция, не факт, что она пройдет успешно и он вообще выживет, — даже первоклассные врачи не дают гарантий.
Рабочий день
Устоявшегося расписания у меня нет, работаю тогда, когда есть заказы. Иногда сам себе устраиваю выходной.
Чаще всего у меня пара заказов в день.
Химикаты по самым популярным насекомым всегда лежат в рюкзаке. Какие-то препараты храню в закрытом контейнере в кладовке, кое за чем могу съездить на склад.
Квартиры я обычно обрабатываю трехлитровым помповым опрыскивателем — его еще называют садовым. Если обработка на улице, беру мотоблок, бензиновый опрыскиватель. Если большое нежилое помещение — генератор холодного тумана. В квартирах я его использую редко, только если очень просят.
Для работы, чтобы добраться до Клиента у меня простая одежда: покупаю ее в магазине «Смешные цены». В обычной жизни я в этом не хожу.
Перед работой одеваю комбинезон, перчатки, бахилы, противогаз. Начинал я с обычного респиратора и очков из оргстекла, потом перешел на панорамную маску — как в «Аватаре». Но самым удобным и эффективным оказался обычный армейский противогаз, уже много лет работаю с ним. Одного хватает примерно на год, фильтры меняю чаще.
Перед обработкой по телефону рассказываю клиенту, как к ней подготовиться. Главное — спрятать еду, предметы личной гигиены, медикаменты — все, что может попасть внутрь организма. Технику нужно накрыть пленкой. На месте консультирую подробнее, если ещё что-то нужно подготовить, подготавливаем.
У одного клиента, которому я обрабатывал квартиру от клопов, в аквариуме жили Мадагаскарские тараканы.
И он хотел, чтобы я прямо в их присутствии обработку и провел! Я его попросил все же их забрать, если они ему не надоели. Конечно, в аквариум бы я прыскать не стал, они, может, и не пострадали бы, но зачем рисковать?
Когда все убрано, человек либо выходит на улицу, либо запирается в комнате, если обрабатываем отдельные помещения, и ждет, пока я все сделаю.
На стандартную квартиру у меня уходит в районе часа-полутора. Но если, например, загруженность большая и квартира трехкомнатная — бывает и два с половиной.
В идеале желательно обработать все поверхности, но получается не всегда: оцениваешь, что перед тобой, стараешься ничего не испортить. Например, нельзя залить какой-нибудь гарнитур из ДСП — он разбухнет. Смотришь, какой пол, какие обои. Как-то я работал в квартире, где на стене была фреска, ее я, конечно, не трогал. Технику опрыскивать нельзя. Это все влияет на качество обработки, но выбора у меня нет.
Сильное заражение часто бывает в старых квартирах, где уже ремонт не очень, — и там разрешают заливать практически все. Снимаешь распылительную форсунку и как из шланга тонкой струйкой льешь препарат прямо под потолок, за гарнитур. Тараканы, на кого напрямую попадают химикаты, умирают в первые же минуты. Когда их много, они валяются на полу, как изюм, такое кладбище получается. Средство попадает не на всех, поэтому я клиентов предупреждаю, что какое-то время после обработки насекомые могут бегать. «На потолок, — говорю, — не смотрите, тем более с открытым ртом, упасть может в любой момент». Кто-то умрет только через несколько дней, кто-то переболеет и выживет — в этом случае, нужна добивающая обработка.
Если человек согласен бороться до победного конца, то мы всегда добиваемся положительного результата! Реже хватает одной или нужно три. Четыре, пять и больше — это большая редкость. Допустим, у меня бывает такое: человек пьющий, живет один, у него в квартире кошмар, он делать ничего не хочет. Родственники живут далеко, оплачивают обработку мне на карту. Они практически как организация: встают на баланс и стабильно раз в месяц или раз в квартал делают обработки.
То же самое с разными кафешками и ресторанами, где навсегда вывести тараканов невозможно, нужно просто контролировать численность. Периодически обрабатываю несколько заведений, а после могу там даже поесть: я же хожу по кухне, вижу, как у них готовят, что делают руками, что в перчатках, что и где хранится. В подавляющем большинстве все прилично, конкретно грязных мест не видел.
Бывает, что во время обработки тараканы залезают мне в рюкзак.
Но он у меня тоже весь пропитан химией — либо я их там потом мертвыми нахожу, либо они по дороге выпадают где-то на улице, однажды в метро вылез. Домой я тараканов не приносил.
Зато дважды принес клопов. И оба раза обошлось без обработки: просто увидели и раздавили. Потом несколько ночей наблюдали — все в порядке. Я же знаю их повадки и понимаю, что не мог сразу домой занести целую семью, просто какой-то случайный попал в рюкзак. Вообще-то, я его стараюсь держать подальше от спальных мест при обработке, ставлю в прихожей или ванной, но если сильное заражение и они прямо кишат, то случается и такое.
Работа у меня довольно вонючая и грязная. Приезжаешь домой в рабочей одежде, если были сложные объекты, то химией все пахнет очень сильно. Поэтому вещи сразу отношу на балкон или прячу в кладовке в контейнер. Потом иду в ванную, моюсь. Зайти сразу в комнату и, например, поговорить с женой или поиграть с ребенком не получается.
Физически работа тоже тяжелая. У меня есть автомобиль, но я скорее не водитель, а пассажир. Езжу за рулем, только когда очень надо: например, заказ за городом, громоздкое оборудование. По Москве всегда езжу на метро с рюкзаком. Он тяжелый, хожу я много. Тяжело бывает, когда остаешься один в квартире, а нужно мебель двигать, переворачивать ее. С плесенью бороться очень трудно: там же надо зачищать стену, то есть берешь и трешь ее — в комбинезоне, противогазе, теряешь много жидкости и энергии. Иногда задыхаешься, поэтому время от времени снимаешь противогаз, выходишь на воздух. Плюс в процессе обработки дышишь этим всем: сначала — когда делаешь раствор, в конце — когда моешь руки и лицо перед тем, как выбежать на улицу. Часто именно выбежать, не выйти.
Место работы
Начинал я с работы на фирму, 12 лет назад.
Почти каждый день я делал три заказа, иногда мне пытались всунуть четвертый. Заставляли, говорили: «Здесь ты долго не будь, быстренько все сделай и на следующий езжай, иначе мы его потеряем».
То, как меня учили работать, и то, как я работаю сейчас, — два совершенно разных подхода.
Из-за высокой конкуренции некоторые компании на сайтах пишут очень низкие цены — 800—1500 Р, таких цен на самом деле не бывает! Из этой суммы надо еще заплатить работникам, за рекламу и тд. Поэтому дезинфекторы на месте цену увеличивают. Тут встречаются разные варианты: одни специалисты придерживаются рыночной стоимости, другие стараются с каждого заказа взять как можно больше. То же и с компаниями: в одних запрещено поднимать цену выше адекватной, в других к этому относятся нейтрально, в третьих заставляют сильно задирать цену.
У дезинфекторов бывают разные коммерческие уловки. Например, всепроникающие туманы, невидимые ловушки, барьерная защита, эффекты эпидемии. На самом деле всё это ерунда. И если по телефону вам например сказали 2000 Р, в итоге мастер на месте может увеличить цену до 10 000—15 000 Р, а то и 20 000—30 000 Р.
При работе на фирму говорить клиенту нужно было все самое приятное, только то, что он хочет услышать, но правда к сожалению не всегда бывает приятной. У нас бывало такое: приезжал специалист на заказ и предупреждал, что одной обработки может быть недостаточно, что нужна будет еще одна, тоже платная, и после этого его выгоняли из квартиры. А если тебя выгоняют раз, выгоняют два, то потом тебя выгоняют с работы, потому что ты теряешь заказы.
Из компании я ушел меньше чем через год, потому что понял, что тут не всё честно. Плюс в компании ты сам себе не принадлежишь: в любой момент сбрасывают заказы — и ты на них едешь. Это очень неудобно, не понимаешь, когда у тебя свободное время, а отказываться нельзя.
Когда работаешь на себя, сам решаешь, куда ехать, куда — нет, ты сам хозяин своему времени.
Сейчас основные заказы у меня с «Профи-ру», в меньшей степени — реклама и сарафан.
Профессия у меня очень неблагодарная в том смысле, что редко получаешь обратную связь: клиент пропал — значит все хорошо, редко кто звонит и говорит спасибо!
Смешной случай
Приехал я как-то раз, квартиру от клопов обрабатывать. Встретила меня женщина, лет 40. Мы немного поговорили про клопов, про гнёзда.
Сижу в комнате осматриваю, а она пошла коробки какие-то выбрасывать. Заходит в квартиру и с порога кричит: «Ну что там?» А я ей без задней мысли: «Идите сюда, покажу как яица выглядят.» Она секунды 3 подумала и крикнула: «Спасибо не надо, я уже видела!» Мне так смешно стало, я чуть в голос не засмеялся!😁