Как правило, прежде чем забронировать номер, гость изучает отель. Читает отзывы, просматривает социальные сети, а также знакомится с сайтом. Поэтому правильным шагом будет завести блог, который во многом поможет вашему бизнесу. Помимо привлечения новых гостей и улучшения отношений с ними, наличие блога имеет еще несколько плюсов:
1. Улучшение SEO-оптимизации сайта отеля, что с большой вероятностью приведет к увеличению трафика на сайт и улучшению рейтинга в поисковых системах.
2. Установление авторитета. Вы станете экспертом в своей области, предоставляя полезную информацию и советы для гостей.
3. Развитие сообщества: блог может помочь отелю сформировать некую аудиторию вокруг бренда, привлекая гостей и других заинтересованных лиц к обсуждению тем, связанных с отелем и его окрестностями.
Как же начать писать? Начните с вопросов, с которыми сталкиваетесь в работе. Так вы вызовете интерес аудитории и повысите уровень доверия.
Собирайте информацию о гостях: на что они обращают внимание, чему отдают предпочтение, что вызывает негативную реакцию, а что — желание вернуться к вам снова. Также попробуйте встать на место гостя. Задайте себе как можно больше вопросов, как если бы вы планировали остановиться в собственном отеле. Ниже приведем несколько примеров.
- Я планирую приехать в отпуск на несколько недель, есть ли в номере кухня, стиральная машина, гардеробная?
- Что включено в завтрак? Могу ли я добавить что-то дополнительно?
- Какие дополнительные услуги предоставляет отель?
- Есть ли в отеле номера, предназначенные для семей с маленькими детьми?
- Какие мероприятия проводятся в отеле?
…и так далее.
Чем больше вопросов вы зададите себе таким образом, чем больше дадите на них ответов, тем легче вам будет написать полезный контент и тем самым привлечь внимание будущих гостей.
Помимо статей о самом отеле, расскажите и о своем городе. Вот несколько идей:
1. Достопримечательности: напишите статью о том, какие места стоит посетить в городе, как до них добраться и где приобрести билеты. Добавьте уникальности: почему стоит сходить именно туда, кто там уже успел побывать и какую место имеет популярность.
2. Рестораны: это может быть статья о лучших ресторанах, их кухне и ценах, о тематике, а также о том, как удобнее забронировать столик.
3. Транспорт: можно рассказать, как добраться до отеля из аэропорта или от железнодорожного вокзала, а также о том, какие нюансы есть у общественного транспорта в вашем городе. Сделайте акцент на преимущества: удобство, время, безопасность.
4. Спорт и отдых: какие их виды доступны в городе, где можно арендовать оборудование и какие мероприятия проходят в ближайшее время.
5. Безопасность: обязательно расскажите о том, какие меры безопасности нужно соблюдать в городе, как избежать мошенничества и краж, а также о том, как и куда обращаться за помощью в случае чрезвычайной ситуации.
В блоге отеля Dionis Art Apartments при написании статей мы стараемся соблюдать подобные правила. Нам важно, чтобы гости читали нас и хотели вернуться к нам снова и снова.