Привет, на связи UBtoB | Используй бот для бизнеса.
В этой статье мы покажем, расскажем и докажем как увеличить прибыль бизнеса с помощью подключения чат-ботов.
- Увидим статистику чат-ботов за 2023 год
- Для чего нужны боты?
- Какому бизнесу могут помочь боты?
- Подведем итоги создания бота для бизнеса
Статистика чат-ботов на 2023 год
- Чат-боты — это самое быстрое средство коммуникации с брендами, объем рынка которых за последние два года вырос на 92%.
- За предыдущие 12 месяцев 67% потребителей во всем мире взаимодействовали с чат-ботом
- Система чат-ботов может отвечать до 80% всех распространенных простых запросов. Чат-боты используют 1.4 миллиарда человек
- 27% клиентов не могли сказать, с кем они в последний раз обращались в службу поддержки: с реальным человеком или с чат-ботом
- Диалоговый маркетинговые инструменты используют более 40% потребителей для совершения покупок, что делает их идеальным дополнением к вашей команде по продажам
Причиной экспансии чат-ботов является так называемая «усталость от приложений». Людей раздражает необходимость устанавливать специальные приложения на свои мобильные устройства — это отнимает время и силы.
Статистика ботов в бизнесе
- 55% фирм используют чат-ботов для создания более качественных лидов
- Чат-боты, по словам бизнес-лидеров, увеличили доходы на 67%
- Чат-боты, по мнению 64% организаций, позволят им создать более персонализированный клиентский опыт
- Пользователи чат-ботов совершают покупки в 47% случаев
- Более 50% клиентов предпочли бы использовать чат-ботов, чем звонить в службу поддержки
ДЛЯ ЧЕГО НУЖЕН БОТ?
- Сокращает временные и трудовые затраты. Программа отвечает на самые распространённые вопросы посетителей, оказывает техподдержку, помогает в выборе товаров и услуг, оформляет заказы, информирует об акциях и спецпредложениях. Таким образом штат сотрудников можно сократить до минимума.
- Избавляет сотрудников от рутины, экономит их и ваше время
Это очень важно, ведь время самый ценный ресурс!
3. Круглосуточно взаимодействует с клиентами. Бот неутомим, поэтому общаться с клиентом он готов круглосуточно. Можно настроить автоматическую обработку сообщений, функции кол-центра сайта, техподдержки без наблюдения специалистов.
4. Каждый день собирает статистику
5. Автоматизирует внутреннее взаимодействие в компании
6. Помогает стать заметнее, доступнее, мобильнее для клиента. Это простой способ предоставлять услуги бизнеса через гаджеты пользователей. Бот может заменить мобильное приложение – он дешевле и быстрее в разработке.
Какому бизнесу помогут боты?
Реагировать на клиента: быстро и точно
Чат-боты предназначены для мгновенного и прямого обслуживания посетителей сайта или клиентов. Скорость общения и актуальность информации, которую они предоставляют, увеличивают потенциал покупок. Это — беспроигрышно как для веб-сайта, так и для покупателей.30% клиентов уходят, если не получили
ответ в течение 10 секунд
Улучшать обслуживание
Опросы демонстрируют, что большинство онлайн-покупателей нуждаются в поддержке во время шоппинга. Клиентам может потребоваться помощь, чтобы понять, какие продукты соответствуют их потребностям / бюджету, в любое время дня и ночи.Еще одна возможность улучшения обслуживания — сбор обратной связи. С помощью простых вопросов, вы получаете актуальные пользовательские данные о предпочтениях и настроениях своей целевой аудитории.
Приходить за клиентом, а не вести его за собой
Это касается интеграции собственного чат-бота в одну из популярных платформ, которую клиенты используют ежедневно. Использование Вконтакте, Whatsapp, Telegram, как площадки может быть намного продуктивнее, чем создание нового, отдельного приложения, куда потребителей еще надо затянуть.
Если ваш бизнес продает услуги
Расскажем про некоторые из ниш:Психолог/Психосомат/Таролог/Гипнолог - создав собственного бота, вы сможете проводить в нем различные игры/тесты, настроить оплату и доступ к закрытому ресурсу, проводить курсы
Продавец интернет-магазина/Магазина - создав собственного бота, вы получаете полноценный чат-бот-магазин
Трейдеры/Инвесторы/Финансисты - создав собственного бота, вы сможете отслеживать курсы валют, ставить метки, сигналы на акции, настроить оплату и доступ к закрытому ресурсу
Фитнес-тренеры/Коучи/Наставники - создав собственного бота, вы получаете возможность составлять планы тренировок/созвонов, выполнение домашних заданий, получение обратной связи от подопечного, записать свои курсы на закрытый источник
Узнать подробнее про ботов https://t.me/Use_to_bussines_bot
Запишись на разбор своего бизнеса, переходи по ссылке