Эта статья посвящается, всем работникам торговли!!!
Я уже писала, что у нас ушла продавщица. Да так бывает - это жизнь. Просто вышла замуж и уехала в другой город.
Думала, что справлюсь сама и никого брать не будем. Не получилось, на дворе лето и в школьный сезон мы физически не сможем. Поэтому решили искать нового сотрудника.
А сегодня, пришла покупательница и естественно разговор зашел о том как найти нового работника. Меня очень удивило, то как она высказалась о работе продавцов. Это не работа, а так времяпровождение и сложного здесь ничего нет. Сиди и ничего не делай.
И так мне стало обидно.
А ведь многие так считают, что профессия продавца - это легко. Нет работы, пойду поработаю продавцом. Да и не профессия это вообще, да и продавать - непрестижно. Так просто вынужденное занятие.
Мне кажется - это идет еще с советских времен. Когда торгашество, спекуляция воспринимался как неквалифицированный труд. Помните как говорили: "Будешь плохо учиться - станешь дворником, или будешь торговать на базаре".
А сегодня, чтобы стать настоящим профессионалом в области продаж, надо иметь неплохие навыки, и кроме этого надо постоянно развиваться.
Ведь продавец:
Во-первых, это хороший психолог. Надо уметь слушать и поддерживать собеседника. Уметь разбираться в мотивах и потребностях клиента. Во-вторых - это эффективный коммуникатор. Ведь не так просто найти подход к разным людям. В-третьих, это оратор. Грамотно поставленная речь, умение правильно презентовать свой товар - необходимый навык любого продавца. В-четвертых, это в какой-то степени актер. Надо владеть навыком переключения состояния, чтобы войти в нужное эмоциональное состояние. В-шестых, это настоящий дипломат. Надо уметь просчитать ситуацию на несколько ходов вперед.
А потом продавец всегда должен быть в прекрасном настроение. И никого не волнует, что у тебя какие-то проблемы. Или буквально десять минут назад предыдущий покупатель тебе так вынес мозг, что ты еще не пришла в себя.
А кто сказал, что язык без костей и он не устает. Зато, у языка есть мышца, которая к вечеру просто не поворачивается.
