Менеджер по продажам - довольно не легкая работа. Я сталкивалась с этой сферой и пробовала роль продажника на себе. Поэтому, я учла все (ну или почти) нюансы при работе в этой сфере деятельности. Сегодня, я хочу поделиться с вами 5 важными правилами, благодаря которым, если вы начнете ими придерживаться, то можете стать более успешным менеджером. Ну а я начну:)
1. Верьте в то, что вы продаете.
Если вы считаете, что тот продукт, который вы продаете является бестолковым, то вообще не имеет смысла продавать. Люди, которым нужно продавать данный продукт, хорошо чувствуют того, кто им пытается просто продать или "впарить". И поэтому, первое правило будет являться самым главным. Вы должны верить в то, что этот продукт реально нужен обществу. Вы должны себе это внушить.
2. Знайте то, что вы продаете.
Знание продукта, которого вы продаете, является для вас преимуществом в продажах. Для того, чтобы потребителя заинтересовать, нужно четко знать все то, что касается продукта, который вы продаете. Если вы уверенно знаете, что из себя представляет продукт для потребителя, то вы уже можете как-бы рекламировать данный продукт и рассказать о всех его плюсах и его необходимости в жизни потребителя.
3. Знать психологию общения.
Все люди разные. И каждый человек реагирует по своему. Поэтому, менеджеру важно найти подход и общий язык к любому типу человека. Изучение психотипа людей является также для вас преимуществом. Менеджер по продажам - не конфликтный и всегда идет на компромиссы с любым человеком.
4. Уверенность.
Это правило исходит от пункта "2". Когда вы точно знаете, что вы продаете, то вы чувствуете себя уверенным. А потребители любят уверенных продавцов и тоже хорошо чувствуют это.
5. Быть настойчивым в меру.
Нет, вы не должны прям настаивать и умолять потребителя приобрести продукт, который вы продаете. Вы наверняка, хоть раз в жизни проходили мимо отделов одежды на рынке и сталкивались с тем, что каждый продавец со своего отдела зовет вас примерять шубу или сапоги. При этом, чуть ли не выкрикивая. Согласитесь, что это даже пугает? Но менеджер по продажам - прежде всего не продавец в базаре. Менеджер по продажам - человек интеллигентный, хитрый и обладает способностями психологии общения с людьми. Поэтому, здесь важно найти золотую середину. Вы человеку предлагает данный продукт или услугу, рассказываете обо всех его преимуществах и плюсах, но человек все равно не знает, точно ли это ему нужно? И поэтому, в этом случае, нужно убеждать человека в том, что "лучше приобрести и не думать, чем не приобрести, а потом сожалеть о том, что не взял этого." Запомните эту фразу. В этом случае вы продолжаете настаивать на приобретение товара, но делаете это грамотно. Но если уже человек и тогда отказался, то тут уже никакое слово не поможет. Либо вы плохо следовали одному из вышеперечисленных правил, либо, человеку действительно это не нужно. Ведь запомните: если человеку это действительно не нужно, то не значит, что вы плохо продали. Вы можете сделать все возможное и не возможное, но как ни крути, если человеку это не нужно, то никакое правило не поможет здесь)
Поэтому, перед тем, как продать продукт, следует понять, кому это действительно нужно, а кому нет, чтобы было как можно меньше таких случаев с отказом.