Проводная телефонная система, которая уже почти не нужна и оплачивается лишь из жалости и на всякий случай (МГТС), позволяет себе грубить и угрожать абонентам. Вместо того, чтобы благодарить их за преданность и лояльность, длящуюся десятилетиями. С 1974 года, 49 лет я пользуюсь услугами этой сети, и вот она неожиданно начала угрожать мне взысканием. Это какой-то позор.
Видимо, ЕГЭ-шным кривописалкам, заполонившим офисы города и работающим ныне в МГТС, неведомы слова: «Уважаемый абонент», «Пожалуйста» и иная стандартная лексика вежливости бизнес-коммуникации в системе B2C.
Стоит на пару дней задержать по объективным причинам очередной платёж, как тут же начинают сыпаться грубые угрозы следующего содержания: «Могут быть приняты меры по взысканию».
Всё чаще хочется послать МГТС всё дальше – ёжиков пасти. Лень ехать к ним в офис, отказ писать, время терять. Проще заплатить 232 рубля 80 копеек за давно ненужную услугу.
Такое поведение МГТС выглядит особенно удивительным в связи с тем, что МГТС ещё в январе 2020 года перешла под бренд МТС. А МТС вежливая компания. Она с уважением относится к абонентам и таких вещей в отношении клиентов себе не позволяет. Видимо, PR-службы у них до сих пор разные, в одной – «специалисты», в другой специалисты.
Похожая ситуация и с провайдером интернет и цифрового ТВ под названием «Ростелеком». Изначально провайдером у меня был «ОнЛайм», и это была очень вежливая и приятная в общении компания – всегда заранее, за несколько дней предупреждали: «Пожалуйста, не забудьте оплатить», а затем благодарили: «Спасибо, что вы с нами». Но затем «Ростелеком» на корню скупил эту компанию. И стиль общения резко поменялся. Теперь ни «Здравствуйте», ни «До свидания», ни «Уважаемый», просто присылают хамское сообщение: «Услуги заблокируются завтра» без всякого заблаговременного предупреждения за несколько дней, как было раньше, при «ОнЛайме».
Наверное, в «Ростелекоме» уверены, что абонент никуда не сбежит, типа ему деться некуда – остальные провайдеры ещё хуже.
Мало того, что это грубо, так это ещё и безграмотно с точки зрения русского языка. Грамотно писать: «Услуги будут заблокированы». Фразу «Услуги заблокируются завтра» написал неграмотный двоечник, почему-то до сих пор работающий в этой крупнейшей общероссийской компании, ибо услуга не может сама себя заблокировать, даже если она электронная.