«Они говорили на разных языках, но между ними как будто не существовало этой преграды», - примерно так бывает в бульварных любовных романах…
Но не на Авито. Если честно, когда мне приходит сообщение от профиля, в котором указано неславянское имя, я немного напрягаюсь. Потому что это значит, что сквозь общение придется продираться со скрипом.
Вот на прошедшей неделе приходит мне молчаливый заказ на выписной комплект, я радуюсь ровно 2 секунды, пока не открываю профиль покупателя с именем, типичным для солнечного ближнего зарубежья.
Сначала все идет гладко. Я уточняю, понимает ли покупатель, что именно хочет купить, внимательно ли прочитано объявление (продаю не выписное одеяло, а уголок - это кружевная вкладка в одеяло).
И пока все идет нормально:
Я не планировала идти в сторону почты в этот день, но раз есть заказ, то можно и сбегать, тем более покупатель хочет получить заказ быстрее. Начинаю собираться, но в диалог приходит следующее сообщение, которое вызывает у меня смешанные чувства и понимание, что заказа не будет:
Теоретически, я могла бы «дожать» покупку, отправить курьером, сделав скидку на доставку, но мне не хотелось. Потому что из-за «трудностей перевода» могло возникнуть любое недопонимание: с адресом, с состоянием товара и т.д. Не хочу этих заморочек.
Недавно у мамы на работе был похожий случай с коллегой, которая по-русски понимает и говорит не очень хорошо. Эта коллега занимается выполнением различного рода поручений администрации: что-то отвезти, распечатать и т.д. Ей поручили отвезти и передать документы, в пределах Москвы. Через 2 часа она звонит и сообщает, что документы она до сих пор не передала (а нужно было срочно), потому что не может найти место. Описывает ориентиры. Но ТАМ ТАКИХ ОРИЕНТИРОВ ТОЧНО НЕ БЫЛО. Никто ничего не может понять. Ей еще раз объяснили, как дойти от метро. После долгой паузы она сообщает, что «у них на метро не ездит тут». Не буду утомлять подробностями. Она зачем-то уехала в Егорьевск Московской области. На электричке. При этом про электричку ей ни слова не сказали, когда отправляли по адресу. То ли там была улица с таким же названием, то ли филиал учреждения, в которое она должна была отвезти документы - не помню.
Потом по этому же объявлению мне написала еще одна покупательница с экзотическим именем:
Потом еще несколько бессмысленных диалогов из серии «ещё продаете?» (тоже от иностранных профилей).
Я подняла цену в объявлении, буду выходить на другой уровень дохода 😎, привлекать покупателей из премиального сегмента 😀буду ждать своего покупателя, которому сделаю скидку.
Или вот темноволосый мужчина, который покупал у меня школьную тетрадь на печатной основе по математике. В объявлении указала, на каких страницах есть решенные задания (таких буквально 2-3, в остальном она чистая). Сфотографировала, конечно. Цена вопроса 100₽. Как он ко мне ехал - отдельный квест. Я совершенно не понимала, что он мне говорит по телефону, какие ориентиры описывает. Ушел куда-то не туда (геометка в объявлении указана с адресом вплоть до дома, нажимай и иди по навигатору). В итоге добрался. Спрашивает, «книга честый?». А, догадываюсь я, имеет ввиду «чистая ли тетрадь». Нет, говорю, на этих страницах исписана (демонстрирую товар как купец). Вижу, что расстроен этим фактом. Показываю объявление, мол, все указано было. Второе разочарование его ждало, когда на вопрос о наличии еще тетрадей я ответила отрицательно. Эту тетрадь купил, но явно покупкой был недоволен. И опять же, всё расстройство из-за языкового барьера и непонимания 🤷🏼♀️
А вот такой отзыв мог бы оставить покупатель тетради мне встретился на просторах Авито, когда вчера искала нужный мне товар:
Куртка та у девушки и не позиционировалась как новая, фото без ярлыков.
Как у вас проходит общение с покупателями / продавцами разных языковых групп? 🤭