Восход ИИ-чатботов - могут ли машины по-настоящему понять человеческие эмоции? (Часть 3)

Когда речь идет о решении проблем одиночества или изоляции, вызванных возрастными факторами или психологическими состояниями, чатботы, способные распознавать чувства человека, могли бы сыграть важную роль в предоставлении услуг виртуальных компаньонов, отвечающих потребностям этих людей. К этим потенциальным возможностям применения эмпатичных чат-ботов следует добавить их эффективность в решении проблем психического здоровья - аспектов, которые некоторые люди могут чувствовать себя не совсем комфортно, обсуждая их непосредственно с экспертами. Такие боты могут помочь смягчить стигму, связанную с обращением за помощью в области психического здоровья, предлагая пользователям ценные ресурсы и рекомендации. Woebot, например, использует свои возможности искусственного интеллекта для оценки настроения пользователей и предоставления индивидуальных рекомендаций по лучшему управлению симптомами. Кроме того, чат-боты могут работать с расписанием встреч, напоминаниями о приеме лекарств и другими вопросами, связанными со здоровьем, в рамках своей широкой функциональности. Кроме того, чат-боты зарекомендовали себя как отличные мотиваторы. Понимая эмоциональное состояние человека и его цели, эти боты способны оказывать персонализированную поддержку и поощрение. Например, ChatGPT может давать индивидуальные советы и мотивирующие фразы, которые могут помочь тем, кому сложно соблюдать постоянный график тренировок.

Пример эмпатичного чатбота с искусственным интеллектом
Теперь давайте рассмотрим пример нашего вымышленного персонажа Джона, страдающего от проблем с психическим здоровьем. Устранение стигмы в отношении психического здоровья имеет решающее значение для того, чтобы больше людей, подобных Джону, который борется с депрессией, обращались за профессиональной помощью. Одно из решений - сострадательные чат-боты, призванные обеспечить альтернативу, предлагающую необходимую поддержку и ресурсы, направленные на решение проблем психического здоровья. Опыт Джона в использовании сочувствующего чат-бота для решения проблем с психическим здоровьем был просто замечательным. Начиная с эмпатичного характера бота, который терпеливо выслушивал его и предлагал практические советы по устранению симптомов, а также ресурсы для поиска психотерапевта, стало понятно, почему многие другие нашли успех в подобных программах. Благодаря неизменной поддержке чатбота, постоянному подбадриванию и содержательным беседам Джон проникся доверием и почувствовал себя достаточно комфортно, чтобы уверенно обратиться за терапией. Находя уверенность в том, что его выслушают и подскажут, он продолжал пользоваться чат-ботом параллельно с сеансами терапии. На примере этого случая мы увидели, как эмпатические чат-боты могут оказать преобразующее воздействие на благополучие людей, например, способность ChatGPT распознавать и эмпатически реагировать на человеческие эмоции может внести существенный вклад в укрепление общего психического здоровья и благополучия пользователей.