Найти в Дзене
ОКНА КАСПЕР

Гарантия на окна от застройщика, иллюзия или реальная забота о потребителях ?

Оглавление

Качество окон в новостройках, постоянно попадает в поле нашего внимания. Мы занимаемся переустановкой окон в новостройках или их заменой. Из многолетнего опыта, можно констатировать, что качество самих конструкций (оконных блоков) улучшается, но монтаж переходит в плоскость формальных (для галочки технадзора) исполнений требований ГОСТ и не обеспечивает заданные характеристики по прочности узлового решения. Но ответственные лица за качество данного вида работ на объекте не испытывают дискомфорта или смущения. В целом картина не радужная и причины у данной ситуации лежат на поверхности.

Цена остекления в проекте МКД не превышает 5%, но это отличный пример экономии.

Цена остекления в стоимости строительства, не превышает 3-5% (обычно 3-4%) от стоимости проекта. Для застройщика это мизерные деньги, но конкурсная система отбора подрядчиков, борьба за самое дешевое окно, приводит к поставкам на стройки конструкций посредственного качества с безнадзорным монтажом персоналом низкой квалификации.

Тут, внимательный читатель возразит и скажет: "В стройке всегда конкурсная система отбора поставщиков, но объекты строят и сдают, что тут плохого ? Застройщик экономит деньги не в ущерб качеству." . Вот тут и заложена пагубность отбора оконных подрядчиков по цене. Объясню почему.

Большая стройка место битвы за самое дешевое окно.

Стройка, в больших объемах потребляет достаточно простые материалы: бетон, арматура, кирпич, фасадные панели, утеплитель. Есть еще конечно отделочные материалы, изоляция, инженерное оборудование и сети, материалы отделки. Отбор по данным позициям достаточно простой с простым контролем параметров качества. К примеру, нам нужен бетон марки М200, выжав из поставщика минимальную цену мы получаем марку М200 (соблюдая процедуру контроля марки). Аналогичная история с арматурой или отделочными материалами. Есть артикул, марка материала. В окнах все иначе. Действительно, есть бренд профильной системы, но это только пленка на профиле, качество самих окон состоит из более чем 80 параметров, которые можно проверить или в стадии производства или только с инструментальным контролем на испытательных стендах. Внешне, для потребителя все окна одинаковые.

Для примера. Толщину и геометрию стального усилителя (армирование) в оконном блоке мы сможем проверить только вскрыв сам профиль.
Для примера. Толщину и геометрию стального усилителя (армирование) в оконном блоке мы сможем проверить только вскрыв сам профиль.

А как же ГОСТ? Спросите Вы меня ? Действительно, есть же ГОСТ на окна. Для пластиковых окон (из ПВХ профилей) есть ГОСТ 30674-99. Соответственно, все окна поставляемые на объекты, должны соответствовать требованиям данного ГОСТ ! Вот тут и кроется главное отличие. ГОСТ коварен и защищает интересы оконных заводов! Читайте дальше почему.

Почему на стройку попадают окна соответствующие ГОСТ, но не соответствующие реальным условиям эксплуатации ?

Опять вернемся к отбору поставщиков на стройку. Пример. Нам нужна труба, арматура, кабель, кровельная изоляция. Есть четкие требования к простым материалам, которые не зависят от условий использования на конкретном объекте. К чему я? Арматура А500С 12 для 5 этажного или 25 этажного дома в Москве или Якутске будет одинаковая! Да, сам арматурный каркас (металлоемкость) будет разная, но сам материал на стройку Вам привезут - А500С 12. Тут нет возможности использовать иной диаметр или не сделать двойную обвязку там где это указанно. А окна для вас по ГОСТ будут все одинаковые снаружи и очень разные внутри.

Именно с этого момента и начинается корень всех проблем поставки оконных блоков на строительные объекты. Потерпи дорогой читатель, сейчас все встанет на свои места.

Если окно соответствует ГОСТ это не означает, что оно подходит для конкретного объекта.

Возвращаемся к требованиям ГОСТ30674-99. Все окна должны соответствовать ГОСТ! Да это так! А какие окна должны устанавливаться на первом этаже в 5 этажном доме в Краснодаре или на 20 этаже в Якутске или на 15 этаже во Владивостоке ? Вы уже догадались ? Да, все эти окна будут соответствовать минимальным требованиям ГОСТ, но они должны быть разные по своим характеристикам прочности, свойствам тепловой защиты, звукоизоляции, безопасности, солнцезащиты, по размерам и формам открывающихся фрамуг и створок и условиям МОНТАЖА в проем!

Пример исполнения застройщиком монтажа на выносе. Теплоизоляция выполнена мусором.

Еще раз! Все окна должны быть разными исходя из реальных условий эксплуатации! Открою тайну, даже в одном доме до 5, до 10, до 20 и выше этажа должны ставиться разные окна, на разные стороны. Какие окна? Тут ГОСТ 30674-99 дает исключительные рекомендации.

Подбор конкретной конфигурации конструкций осуществляется в соответствии с проектным решением и фактическими условиями эксплуатации. Вроде все понятно.

Аналогичное требование заложено и в ГОСТ по монтажу ГОСТ 30971-2012. Узловое решение должно разрабатываться индивидуально с учетом требования ГОСТ и реальны условий нагрузок и условий эксплуатации.

Многие мне сейчас возразят: "Вот, все верно, окна закупаются застройщиком ( ген подрядчиком) по проектным решениям, подбор поставщиков будет по условиям заложенным в проекте". Все верно, но оконные блоки, как и монтажные швы у нас практически не проектируют, нет такого раздела в проекте.(!) Проектировщик не выделяют раздел проекта по остеклению и максимум, что предоставляют это внешний вид окон на фасаде (раздел АР), габариты проемов, расположение створок, расстекловку. В исключительных случаях дают исполнение швов примыканий к фасаду, но решения не детализированы и отдаются на откуп оконщикам. Рабочая документация по монтажу не передается подрядчику, который и вынужден импровизировать на объекте исходя из минимальной стоимости контракта.

Раздел проекта  "спецификация заполнений".
Раздел проекта "спецификация заполнений".

Соответственно, при организации тендерного отбора на исполнению работ по остеклению и поставки оконных блоков, по минимальной цене, застройщик получает окна соответствующие ГОСТУ, но не отвечающие требованиям эксплуатации конкретного объекта. Все это мы видим на жилых комплексах различного класса.

Вот такая ситуация, никаких улучшений мы пока не наблюдаем, застройщики ставят окна, которые нужно переставлять сразу после сдачи дома. Кто дочитал до этого места, скажет: "СТОП, а как же гарантия ?"

Минимальный срок гарантии на окна определен ГОСТ. Окна 3 года, шов 5 лет. Есть еще гарантия на отдельные материалы: профиль, фурнитура, стеклопакет, уплотнение.
Минимальный срок гарантии на окна определен ГОСТ. Окна 3 года, шов 5 лет. Есть еще гарантия на отдельные материалы: профиль, фурнитура, стеклопакет, уплотнение.

Да, точно. Статья у нас про гарантию. Гарантия это основной мотив который должен обеспечить поставку качественных материалов на строительный объект. Теперь апофеоз и грустный вывод.

Гарантия завода поставщика оконных конструкций по ГОСТ -3 года, гарантия застройщика по 283ФЗ - 5 лет. Окна, прослужат ровно этот срок т.к необратимые деформации конструкции из за неверно подобранной системы и неквалифицированного монтажа, будет нарастать постепенно, год за годом. Солнце, мороз, ветер, осадки. Все эти воздействия приведут к потере геометрии, разгерметизации швов и сделают невозможным дальнейшую эксплуатацию окна. Окна нужно будет менять. Думаю Вы не планировали менять окна каждые 5 лет.

Основная проблема всех новоселов это отделочные работы без реального учета качества установленных окон, как результат демонтаж с последующим проведение работ по восстановлению отделки.

Перед проведением чистовых отделочных работ проведите оценку качества монтажного шва и самой конструкции, при необходимости проведите перемонтаж по гарантии застройщика, так можно избежать сюрпризов с продуванием и промерзанием по откосу уже после отделки и срока окончания гарантии.