Многим людям удаленная работа может здорово помочь укрепить финансовое положение — например, мамам в декрете, студентам и начинающим специалистам, пенсионерам, людям с инвалидностью, жителям деревень, поселков и отдаленных районов, где есть трудности с поиском работы или поездками в офис.
Последнее — как раз про нашего подписчика, который недавно нашел работу на дому в банке Тинькофф и прислал нам отзыв об этом. А мы напоминаем, что вы тоже можете рассказать нам, как оптимизировали свою работу с финансами — присылайте истории на почту shestnolei@yandex.ru, и мы опубликуем их в этом блоге.
Передаем слово Андрею, 25 лет:
Как я начал работать удаленно в банке Тинькофф
Я из в Вытегры, в Вологодской области. Сейчас нахожусь в процессе смены специальности. Со старой работы ушел. Учусь на новую онлайн. Искал подработку на время пока учусь. Подработка была нужна тоже онлайн. Чтобы не тратить время и деньги на дорогу в офис. Все делать дома за компьютером. И учебу и работу.
Опыта удаленки у меня нет. Искал удаленку чтоб без опыта, важное условие. Такие вакансии у нас тут есть. Но в основном это продажи. Продажи вообще не мое. Не хотелось лезть в это все.
На удаленную работу в Тинькофф отзывы до этого не слышал и не видел. Нашел вакансию на HH. Вакансии Тинькофф в Вытегре там прям на главной странице есть. Нажимаешь на название компании Тинькофф и смотришь все их вакансии.
Еще там была вакансия представителя Тинькофф. Я знаю чем занимаются представители. Курьерить по городу не хотелось. Нашел у них вместо этого должность оператора колл центра (служба поддержки клиентов). Это кстати популярный вариант домашней работы. Он у многих работодателей в Вытегре есть. В компанию РУНА я не пошел тк там нужен опыт. А в Ростелекоме предложили меньше чем банк Тинькофф. Поэтому выбор пал на этот банк.
Я решил выбрать вакансию просто оператора службы поддержки в банк. Ту где обещали зп 35-37 тысяч. На остальных вакансиях либо зарплата ниже. Либо требования не подходят. Типа там продавать нужно. Или знание языков требуется. Или работа связана с взысканием и судебным процессом. Что для меня кажется стрессово и все таки не очень приятно.
Кому подойдет работа на дому в Тинькофф
На мой взгляд, удаленные условия работы идеально подойдут для следующей категории людей:
● Молодые мамы, в декрете
● Жители маленьких городов, где сложно с работой. И ездить до ближайших
“центров цивилизации” далеко
● Начинающие специалисты, студенты
● Просто все, кто не любит или не может ездить в офис
Пункт 2 и 3 точно про меня. Да и 4 тоже. Поэтому для меня эта работа была абсолютный мэтч. Но кому то может не понравиться что мало живого общения с коллегами. Или что нужно общаться с клиентами. Собственно работал только из этого и состоит. Для интровертов не вариант.
Перед устройством на работу изучал отзывы других сотрудников этого банка. Хотелось что-то еще узнать. Помимо того что на сайте компании пишут. Вот что нашел:
Марина, 29 лет. Работает 1 месяц:.
Хочу оставить отзыв. Вы должны понимать: работать в Тинькофф банк - это настоящая свобода и гибкость. Кто-то предпочитает работать в кресле с уютным пледом, а кто-то выбирает стол с цветами, чтобы создать атмосферу расслабленности.
Работа на дому позволяет сэкономить время и силы, которые раньше тратились на дорогу до офиса. Более того, это облегчает баланс между работой и личной жизнью. Можно весь месяц заниматься своими увлечениями, проводить время с семьей или даже путешествовать, не отрываясь от работы.
Коллеги говорят, что работа на дому в Тинькофф способствует повышению продуктивности. Они могут создать свое идеальное рабочее окружение, минимизировать отвлечения и сосредоточиться на задачах. В итоге, это помогает им работать достигать лучших результатов и чувствовать себя вдохновленными.
Наталья, 27 лет: Значит хочу попытаться добавить свой отзыв собираюсь отметить несколько моментов, какие моменты я люблю и мне понятны: Удобное место, полная понятная мотивация, минимум бюрократии, на собеседовании задавали мало вопросов и быстро. Дети тоже довольны, что я быстро, буквально в момент стала руководителем группы по своей линии. Это большая ответственность, хотя проблем никаких нет. Понятно, что поначалу часто придется обязательно выполнять полный регламент и следить за качеством процесса диалога с клиентами: работа с дебетовыми картами, открытие счета, отвечать на звонки. Обеспечивать обратную связь при разговоре на 5 баллов. Вообщем советую взять и сделать с холодным расчетом свой выбор, это все равно интеллектуальный и приятный во всех отношениях банк!
Степан, 37 лет: Конечно, есть и некоторые вызовы, с которыми сталкиваются сотрудники, работающие на дому. Например, отсутствие встреч с коллегами даже на гибридном формате работы — может быть не всегда очень комфортным. Однако, Тинькофф предоставляет различные онлайн-инструменты и платформы для общения и сотрудничества, чтобы работать и устранить это препятствие и подобные вопросы. Поэтому я все равно чувствую корпоративный дух, даже без офиса.
Плюсы и минусы работать удаленно в Тинькофф
Плюсы
1. График и часы работы выбираешь сам
График я выбрал 5/2. 2/2 тоже есть. Но говорят только через 2 месяца после устройства можно перейти. Я бы больше 2/2 хотел. Часы работы можно выбрать самому. Смены есть 7:00-16:00, 8:00-17:00, 9:00-18:00, 10:00-19:00, 11:00-20:00, 12:00-21:00, 13:00-22:00, 14:00-23:00; 15:00-00:00. Есть один перерыв 40 минут и 4 перерыва по 10 минут.
2. Загрузки бывает много, но это скорее плюс
По загрузу два варианта. Средне и очень много. Бывают дни когда клиенты очень много звонят и все “горит”. Это на самом деле хорошие дни. Потому что бонусов капает больше
3. Есть ДМС и бонусы для сотрудников
Вот недавно ДМС полис прислали. Я пока не разу не пользовался. Такжде дают скидки на продукты и сервисы Тинькофф (не только банка). Но тоже оценить не успел. Поскольку экономлю. И ничего особо стараюсь не покупать. Хотя подписку Pro дают бесплатно. Ее подключил, % кэшбэка по их карте стал более высокий и другие бонусы там есть.
Это часть, на картинке не все
4. Не так много стресса от общения с клиентами
С клиентами думал тяжелее будет. Думал будут ругаться постоянно. На самом деле они больше просто тупят. Редко когда клиент прям сильно агрессирует. Обычно человек просто не понимает. И достаточно ему обьяснить как все работает. Ответить по человечески. И сразу благодарность и клиент доволен. Очень редко с кем из клиентов нельзя договориться. Почти всегда можно найти к человеку подход.
5. Есть перспектива карьерного роста
Карьерный рост тоже обещали. Есть табличка повышений. Сколько месяцев нужно поработать и каких результатов достичь чтобы стать экспертом. Там довольно сложно на самом деле. По крайней мере пока что кажется. Я только устроился и пока о карьерном росте особо не думал. Планирую работать пока учусь. И пока по новой специальности работу в другой компании не найду. То есть около полутора лет. Если за это время получится какой-то карьерный рост было бы круто.
Минусы
1. Зарплата для новичков не очень большая
Зарплата у меня за первый месяц вышла 32000 рублей. С копейками. 20000 фикс оклад. 12000 бонус. Это не так много. Надеюсь в будущем смогу больше получать. Пока еще не до конца освоился. Это моя первая работа.
2. Есть система штрафов
Но это надо совсем накосячить. Сказать неправильную информацию клиенту. Не ответить клиенту вовремя. И тд. У меня такого не было.
Вакансии на дому для сотрудников без опыта
Проверял информацию у банка на HH и на сайте. У Тинькофф вакансий без опыта много. Даже в моем регионе. Зарплаты предлагают разные.
● Оператор по заполнению заявок и назначению встреч с представителем
банка: 25000 рублей
● Оператор в банк по работе с просроченной задолженностью: 25000
● Оператор по продаже страхования в банк от несчастных случаев: 30000
● Оператор по сохранению клиентов банка: 35000
● Консультант Тинькофф страхования: 35000
● Консультант, оператор службы поддержки банка: 35000-37000
● Менеджер по продаже потребительских кредитов в банк: 40000
● Консультант со знанием узбекского/таджикского в банк: 40000
● Оператор позднего взыскания в банк: 45000
● Оператор сопровождения судебного и исполнительного процесса в банк:
45000
● Оператор в банк по продаже банковских продуктов: 50000
● Оператор в банк по продаже инвестиций: 50000
Везде всегда указывают заработок в среднем. Потому что зарплата не фиксированная. Она состоит из фиксированной части и бонуса. Фиксированная часть не очень большая. Значительная часть зарплаты это бонусы. А уж сколько бонусов вы заработаете никто вам обещать не может. Все зависит от количества смен, объема работы. Оценок которые вам поставили клиенты. Поэтому пишут зарплату в среднем. Может быть больше, может быть меньше. Реальный заработок можно узнать только на своем опыте.
Оформление и обучение
Оформили меня по трудовому кодексу. Процесс трудоустройства в компанию был полностью удаленный. Без встреч вживую. Даже в офис ездить не пришлось.
- Подал заявку
- Позвали на собеседование. В формате онлайн звонка. Спрашивали как поведу себя в стрессовой ситуации с реальным клиентом. Вообще разные вопросы были. Про хобби в том числе. Как я понял спрашивали просто чтобы проверить мою речь. Чтоб была грамотная, с хорошей дикцией. Без слов паразитов и мычания. Без затупов и торможения
- Обучение. Длится неделю. По факту все можно пройти быстрее. Денег не берут. Я бы не стал устраиваться если бы просили. Знаю что если просят деньги за обучение то это развод. Напротив даже выплатили небольшой бонус после второй недели работы. На обучении нужно читать гайды. И смотреть видео. Обучение проходит прямо на сайте Тинькофф банк.
- Тест по итогам обучения. Несложный. Спрашивают как вести себя в разных ситуациях с клиентом. Если внимательно читал их материалы то пройти не сложно
- Оформление. Когда успешно прошел тест сказали что берут. И нужно было пройти оформление. Сначала отправил им на почту фото паспорта, снилс, инн, данные карты, куда платить зарплату. Потом на следующий день приехал ко мне домой представитель банка. Сфотографировал паспорт. Принес трудовой договор. И забрал мою трудовую книжку
- Покупка гарнитуры. Это обязательное условие. Чтобы клиенты хорошо слышали. У меня не было гарнитура. Вернее был какой-то супер старый. Подумал лучше новый взять. Купил за свои деньги. Потом мне его стоимость компания компенсировала. Вместе с первой зарплатой прислали
Вот такие уши брал. Accutone, стоят 3500 рублей. Удобные, от клиентов жалоб на звук не было.
Надеюсь вам был полезен мой отзыв на удаленную работу в банке Тинькофф. В целом для меня с этой работой образ жизни почти не изменился. Как сидел дома за компьютером так и сижу. Занимаюсь своими делами. Только теперь еще с клиентами общаюсь. И деньги получаю. Деньги не космические. Но для первой работы без опыта норм. Это Тинькофф - и этим все сказано!