⚡️ Штраф 50 000 р. на ВБ за отсутствие обратной связи в отзывах

Снова Вайлдберрис:

Скрин селлера, которого оштрафовали со ссылкой на пункт 9.8.2

Маркетплейс начал штрафовать за отсутствие обратной связи в отзывах/вопросах и выписывать продавцам штрафы по 50,000 рублей, ссылаясь на пункт 9.8.2 Договора "нарушение иных обязанностей Продавца", который в свою очередь ссылается на пункт 9.3.2 Договора

9.3.2 за вопросы, но не за отзывы:

• Пункт 9.3.2 касается раздела «Вопросы».
• На ответ клиенту у продавца есть 3 дня.
• Штрафов конкретно за этот пункт в оферте нет.

Но штрафовать все равно можно)

Пункт в оферте

В целом, отвечать клиенту нужно, правильно. Ну, и почему бы не напомнить об этом обязательстве еще и рублем