За первый квартал 2023 года жители Брянской области направили в Банк России 418 жалоб. Это на 13% меньше, чем в аналогичном периоде прошлого года.
Согласно отчету, который предоставили «Брянской губернии», число жалоб на банки сократилось на 12% до 172. Наибольшее снижение зарегистрировано в категории потребительского кредитования, где обращений было только 46, что составляет четверть от предыдущего года. Зафиксировано также 19 случаев мошенничества с банковскими средствами, о которых сообщили жители региона.
Однако количество жалоб на страховщиков осталось на прежнем уровне. Было зарегистрировано 50 обращений, связанных с проблемами в использовании коэффициента бонус-малус. Отказ в заключении договора по причине отсутствия полисов стал причиной лишь одного обращения.
Интересным трендом стало увеличение числа обращений брянцев к микрофинансовым компаниям. Общее количество составило 85, что на четверть больше, чем в прошлом году. Однако увеличилось и количество жалоб на навязывание дополнительных платных услуг при заключении договоров в таких организациях. В отчетном периоде зарегистрировано увеличение в 3,6 раза.
Влияние на количество обращений по кибермошенничеству оказало введение обязательной процедуры проверки личности заемщиков в микрофинансовых организациях. Теперь компании должны убедиться в подлинности паспорта, фотографии в документе, сведений о кредитной истории, а также использовании указанных в заявлении счета и номера телефона.
Для получения оперативной консультации о деятельности финансовых организаций и подачи жалоб на их действия жители области могут воспользоваться телефонами контактного центра 8 800-300-3000.
Жители Брянской области недовольны работой микрофинансовых организаций