Чёрный и белый список в Яндекс Почте — два простых правила обработки входящих писем. Почта с любого из адресов, внесённых в чёрный список, никогда не будет поступать в ящик. А если адрес добавлен в белый список, письма с него никогда не попадут в папку «Спам».
Чёрный список не подходит для блокировки спама: поле отправителя можно подменить. Вы заблокируете один адрес, а следующее рекламное письмо из того же источника придёт с похожего или совсем другого адреса. Чёрный список — это отдельный инструмент для работы с реальными нежелательными отправителями. От рекламных сообщений и мусорных писем защищает «Спамооборона».
После того как вы добавите адрес в чёрный список, вам перестанут приходить новые письма от нежелательного отправителя. Старые письма от него останутся в ящике.
Если адрес добавлен в белый список, «Спамооборона» будет игнорировать его в дальнейшем. Но если письма с этого адреса попадали в спам раньше, они не восстановятся.
Как удалить адрес из чёрного или белого списка
Около добавленных в чёрный или белый список адресов появляется чекбокс. Если отметить его галочкой, становится активной кнопка «Удалить из списка». Нажмите на неё, и адрес удалится из соответствующего списка.
Что делать, если списки не работают
Если вы обнаружили в одной из папок почтового ящика письмо с заблокированного адреса, проверьте, когда оно получено — до добавления отправителя в чёрный список или после. В последнем случае оно может быть переадресовано с другого вашего почтового ящика.
Если письма с адресов из белого списка всё равно попадают в спам, необходимо проверить, не работают ли спам-фильтры в почтовых клиентах. При необходимости отключите их в настройках локальных программ или вовсе отмените авторизацию аккаунта в настройках Яндекс Почты.
Вот что ещё нужно учитывать:
- Чёрный и белый списки не работают для переадресованных или собранных с другого вашего ящика писем. Чтобы оградить себя от писем с какого-либо адреса или исключить его из спама, нужно настроить списки в том ящике, с которого идёт пересылка.
- В списки можно добавить только полный почтовый адрес. Например, bank@central.ng. Неполные записи, такие как *ank@central.ng или @central.ng, будут игнорироваться. Чтобы добавить домен целиком, нужно создать отдельное пользовательское правило.
- Максимальное количество адресов в каждом списке — 1 000 штук. Если попытаться добавить больше, правило не сработает.
Что в итоге
Внести адрес в чёрный список — самый простой способ сделать так, чтобы письма от конкретного отправителя перестали вас беспокоить. При этом человек не узнает, что вы его заблокировали.
Белый список позволяет гарантированно избежать попадания писем с определённого адреса в спам. Если по какой-то причине эти инструменты не работают, проверьте ещё раз правильность настройки и обратите внимание на ограничения и особенности работы списков. Если проблему не удалось устранить, напишите в поддержку, форма для обращения — внизу страницы.