✅Длительный ремонт машины в автосервисе - это ситуация, с которой сталкивался почти каждый автовладелец. Однако немногие из них знают, что автосервис несет материальную ответственность перед клиентом за нарушение сроков ремонта. При этом не имеет значения, производился ли он по договору на оказание услуг, по гарантии или по полису ОСАГО — в любом случае СТО обязана соблюдать сроки, указанные в соглашении или в заказ-наряде либо установленные законом.
⚖️Законодательство устанавливает крайние сроки для ремонта авто, превышение которых грозит автосервису материальной ответственностью перед клиентом:
✔️45 дней, если осуществляется гарантийный ремонт (п. 1 ст. 20 Закона РФ № 2300-1);
✔️20 суток для выдачи страховщиком направления на ремонт по полису ОСАГО, 30 суток — для проведения восстановительного ремонта на СТО (п. 21 и п. 15.2 ст. 12 Федерального закона № 40-ФЗ соответственно).
📆В случае нарушения исполнителем сроков ремонта машины рекомендуется составить и направить претензию. Если получите отказ в удовлетворении указанных в претензии требований, разрешить спор между заказчиком и исполнителем может только суд. Однако в этом случае потребитель уже имеет право не только на возврат денежных средств (за ремонт или за купленный автомобиль), получение неустойки и возмещение убытков, но и на выплату:
▪️ процентов за использование ответчиком чужих денежных средств;
▪️ потребительского штрафа в размере 50 % от цены иска;
▪️ компенсации морального вреда;
▪️ возмещения судебных издержек, например, расходов на юриста и т. д.
📌Так что стоит сразу предупредить исполнителя, что добровольное удовлетворение изложенных в претензии требований обойдется ему намного дешевле, чем судебное разбирательство. В подобной ситуации велика вероятность, что дело разрешится в пользу потребителя еще до суда.
Нужная юридическая помощь или консультация?
Пишите в Телеграм или WhatsApp.
Понравилась статья - ставьте палец вверх!
Хотите получать новые статьи на важные темы - подписывайтесь на канал!
С Уважением, Дмитрий Славгородский!