Один из реальных случаев, который получил широкое освещение в СМИ, это история о руководителе компании Uber, Даре Хосрошахи, который столкнулся с серией кризисов и смог спасти бренд компании благодаря своим навыкам и решительным действиям.
В 2017 году Uber столкнулась с рядом проблем, включая обвинения в сексуальных домогательствах, нарушениях конфиденциальности данных и общественном недовольстве. Бренд Uber подвергся значительной репутационной угрозе, а компания столкнулась с ростом оттока клиентов и внутренних конфликтов
Дара Хосрошахи был назначен новым CEO Uber в августе 2017 года, чтобы разрешить кризис и вернуть компанию на путь роста.
Хосрошахи принял решительные меры для изменения культуры компании и восстановления доверия клиентов и сотрудников.
Он начал с проведения расследований внутри компании, чтобы выявить и наказать ответственных за нарушения этики и законов. Были приняты меры по улучшению внутренних процессов и введены строгие политики по предотвращению сексуальных домогательств и нарушений конфиденциальности.
Хосрошахи также сосредоточился на укреплении взаимоотношений с клиентами и восстановлении доверия к бренду Uber. Были внедрены новые меры безопасности для пассажиров, такие как улучшение проверки водителей и возможность делиться маршрутом поездки с близкими. Кроме того, он активно коммуницировал с клиентами и широкой общественностью, признавая проблемы компании и обещая внести необходимые изменения.
Благодаря навыкам руководителя и его решительным действиям, Хосрошахи смог спасти бренд Uber от краха. Компания преодолела кризис, восстановила репутацию и продолжила развиваться как один из ведущих игроков в сфере пассажирских перевозок.
Этот реальный кейс показывает, как руководитель справился с трудностями и спас бренд компании, используя свои навыки в кризисном управлении, прозрачную коммуникацию и принятие смелых решений.