ЭЦП не соответствует подписанному документу

Электронная подпись (ЭП или ЭЦП) — это цифровой аналог подписи, который используется для подтверждения подлинности документов в электронном виде. При работе с ЭП случаются ошибки, из-за которых подписанный документ считается недействительным.

ЭЦП — это устаревшее понятие. Расшифровывается как «электронная цифровая подпись». В настоящее время используется более ёмкое название ЭП, которое расшифровывается как «электронная подпись».

В этой статье рассмотрим основные ошибки, из-за которых ЭЦП не соответствует подписанному документу.

Причины сбоя — «ЭЦП не соответствует подписанному документу»

Причины несоответствия ЭЦП могут быть различными:

1. Технические проблемы с рабочим местом — на компьютере установлены некорректные дата и время или криптопровайдер не обновлён до актуальной версии.
2. Человеческий фактор в процессе подписания — во время загрузки подписываемого документа выбирается файл откреплённой подписи, который был сформирован для другого файла. Также ошибка возникает, если загружены файлы подписания по истечению срока действия электронной подписи.
3. Мошенничество, фальсификация или модификация — заверитель изменяет файл после подписания или документы изменены в процессе передачи. Чтобы избежать этого, необходимо помещать изначальный файл и откреплённую подпись в архив и после этого производить отправку документа.
4. ЭП была создана с использованием устаревшей версии криптопровайдера или настройки и параметры подписи были изменены после её создания — рекомендуется проверить актуальность используемого ПО и настроек подписи.

Техподдержка продукта Астрал-ЭТ

Если возникает ошибка «ЭЦП не соответствует подписанному документу», необходимо проверить правильность использования ЭП, настройки рабочего места и криптопровайдера. Когда подпись не соответствует подписанту или документу, следует проверить сертификат ЭП, доверенность и указанные данные. Если проблема не решается, нужно обратиться к специалистам.

Если не можете решить проблему самостоятельно, обратитесь в службу технической поддержки продукта «Астрал ЭТ». Наши специалисты помогут в решении любых вопросов, связанных с использованием электронной подписи.